Az igazolvány-feltöltő űrlapon a „dokumentum elutasítva” üzenet jelenik meg, pedig a fénykép élesnek tűnik. A legtöbb esetben a kép széle levágott, a szöveg tükröződik a fényben, vagy a név nem egyezik a regisztrációnál megadottal.
Elakadt vagy elutasított személyazonosítás a 20Bet online felületén
A játékos feltölti az iratot, majd napokig „feldolgozás alatt” állapotot lát, vagy újra és újra elutasító visszajelzést kap.
- A fénykép homályos, levágott vagy csillog a vakuvillanástól.
- Az iraton szereplő név eltér a regisztrációnál megadott névtől.
- Lejárt okmányt vagy hiányos oldalt töltöttek fel.
- A címigazolásról hiányzik a név vagy a kiállítás dátuma.
- Ugyanazt a fájlt töltötték fel újra, javítás nélkül.
- Nyisd meg a fiókbeállításokban a személyazonosítás szakaszát, és nézd meg, melyik dokumentum van nyitva.
- Készíts új fényképet nappali fényben, sík felületen, csillogás nélkül.
- Ellenőrizd, hogy mind a négy sarok és a teljes szöveg látszik a képen.
- Hasonlítsd össze a regisztrációnál megadott nevet és születési dátumot az irat adataival.
- Ha eltérés van, előbb a profiladatot igazítsd az irathoz, ne fordítva.
- A címigazolásnál olyan dokumentumot válassz, amelyen a neved és a lakcímed együtt szerepel.
- Tölts fel minden oldalt, ne csak az elsőt.
- Ellenőrizd a fájlformátumot és a méretet, mert a rendszer a nem támogatott fájlt csendben elveti.
- Küldd el a dokumentumokat, és jegyezd fel a beküldés napját.
- Ha elutasítást kapsz, olvasd el a rövid indoklást, és csak az érintett részt pótold.
- Ne nyiss közben új fiókot, mert az lassítja a folyamatot.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a feltöltés után ismét elutasítást kapsz, és az indoklás nem ad egyértelmű javítanivalót.
Betöltési hibák telefonos böngészőben a 20bet casino oldalán
A játékos a telefon böngészőjében nyitja meg az oldalt, de a játéktér üresen marad, a menü összecsúszik, vagy egy játék indításkor lefagy.
- A böngésző gyorsítótára régi verziót tárol.
- Gyenge vagy szakadozó mobilnet, illetve átkapcsolás Wi-Fi és mobilnet között.
- Túl sok megnyitott lap terheli a telefon memóriáját.
- Elavult böngészőverzió.
- Olyan játék, amely a telefonon nehezebben fut.
- Zárd be a böngésző összes lapját, és nyisd meg újra az oldalt.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütijeit.
- Indítsd újra a telefont, hogy a memória felszabaduljon.
- Kapcsold ki és be a repülőgép módot, ezzel frissíted a hálózati kapcsolatot.
- Válts stabil Wi-Fi-re, ha a mobilnet ingadozik.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában.
- Ha más böngésző is van a telefonon, próbáld meg abban is ugyanazt az oldalt.
- Nyisd meg a játékot közvetlenül a kategórialistából, ne egy korábbi hivatkozásból.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot, mert az háttérben leállíthatja a betöltést.
- Ha csak egy játék akad meg, próbálj egy másikat ugyanabban a kategóriában.
- Jegyezd fel, melyik lépés után javult a helyzet, hogy legközelebb ott kezdd.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és stabil hálózaton is ugyanaz a hiba jelenik meg.
Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetés a 20Betnél
A játékos a bónusz képernyőn azt látja, hogy a jóváírás nem történt meg, vagy a pörgetések száma nulla maradt.
- A bónuszhoz tartozó első befizetés nem ment át.
- A bónuszkódot nem adták meg a megfelelő mezőben.
- A befizetés még feldolgozás alatt áll.
- A bónusz egy másik ajánlathoz tartozott, amelyre a játékos nem jogosult.
- A jóváírás egy adott képernyőn vagy szakaszban jelenik meg, amit nem nyitottak meg.
- Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg az aktív ajánlatot.
- Nézd meg, hogy az ajánlat állapota „aktív” vagy „jóváírva”.
- Ellenőrizd a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció szerepel-e.
- Ha a befizetés függőben van, várd meg a lezárását, mielőtt újra próbálkozol.
- Nyisd meg az ajánlat részleteit, és nézd meg, milyen feltételhez kötött a jóváírás.
- Ha a kódot kérte a rendszer, ellenőrizd, hogy a befizetésnél a megfelelő mezőbe került-e.
- Nézd meg, hogy a befizetés összege megfelel-e az ajánlat minimumának.
- Ellenőrizd, hogy nem használtál-e már egy másik üdvözlő ajánlatot ugyanazon a fiókon.
- Nyisd meg az ingyenes pörgetések szakaszát, mert néha külön listában jelennek meg.
- Jelentkezz ki, majd be újra, hogy a bónusz állapota frissüljön.
- Ha a jóváírás mégsem látszik, készíts képernyőképet az ajánlatról és a befizetési előzményről.
- Ne költsd el a befizetett összeget, amíg a bónusz állapota nem tisztázódott.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a befizetés lezárult, a feltételek teljesülnek, mégsem jelent meg a jóváírás.
Belépési hiba és zárolt fiók a 20Bet oldalán
A játékos helyesnek hitt jelszóval próbál belépni, de a rendszer hibás adatot jelez, majd egy ponton azt írja, hogy a fiók zárolva van.
- Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó, gyakran egy plusz szóközzel.
- Túl sok egymást követő sikertelen próbálkozás.
- Elavult mentett jelszó a böngészőben.
- Folyamatban lévő személyazonosítás, amely a belépést korlátozza.
- Egy korábbi munkamenet még nyitva tartja a fiókot.
- Ellenőrizd az e-mail-címet, és töröld a mező végéről a szóközt.
- Írd be kézzel a jelszót, ne a böngésző mentett jelszavát használd.
- Kapcsold ki a nagybetűzárat, és nézd meg, milyen nyelven van a billentyűzet.
- Ha nem emlékszel a jelszóra, indítsd el a jelszó-visszaállítást a belépő oldalon.
- Nyisd meg a visszaállító levelet, és kövesd a benne lévő lépést.
- Állíts be olyan jelszót, amelyet máshol nem használsz.
- A sikeres belépés után zárd be a többi eszközön nyitott munkamenetet.
- Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert az újabb próbák hosszabbítják a zárolást.
- Nézd meg, hogy a személyazonosítás szakaszában nincs-e nyitott kérés.
- Készíts képernyőképet a hibaüzenetről, mert ez segít az ügyintézésben.
- A 20Bet online oldalán a belépő űrlap mellett elérhető a jelszó-visszaállítás, ha a levél nem érkezik meg.
- Ha a visszaállítás után sem sikerül a belépés, ne hozz létre új fiókot.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a jelszó-visszaállítás nem működik, vagy a fiók zárolt állapota nem oldódik fel.
Gyors áttekintés
Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzést mutatja.
| Probléma | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Személyazonosítás elakad | Homályos vagy hiányos dokumentum | Teljes, éles fénykép minden sarokkal |
| Az oldal nem tölt be telefonon | Régi gyorsítótár vagy gyenge hálózat | Gyorsítótár törlése és stabil Wi-Fi |
| Nincs üdvözlő bónusz | Hiányzó kód vagy függő befizetés | Bónusz állapota és befizetési előzmény |
| Belépés sikertelen, fiók zárolva | Több hibás próbálkozás | Jelszó-visszaállítás indítása |
| Névhiba a regisztrációnál | Eltérő névforma az iraton | Profiladat és irat egyeztetése |
A táblázat sorai nem helyettesítik a részletes lépéseket, csak a leggyakoribb belépési pontot jelölik. A dokumentumoknál mindig a teljes, olvasható kép a döntő, nem a fájl mérete. A mobil hibáknál a hálózat és a böngésző állapota számít legtöbbször. A bónuszoknál a befizetés lezárult állapota az első feltétel. A belépésnél a kézi jelszóbeírás zárja ki a mentett jelszó hibáját. Ha két ellenőrzés után sem változik a hiba, a képernyőkép gyorsítja az ügyintézést.
Egy szokás megelőzi a legtöbb gondot: minden alkalommal ugyanazt az e-mail-címet, nevet és jelszót használd, és a dokumentumokat már a regisztráció után töltsd fel, jó fényben készített fényképpel.