Statt der gewohnten sofortigen Auszahlung bei Ihrem alten Casino zeigt der Kontostand bei Total Casino oft tagelang „ausstehend“. Die häufigste Ursache ist eine noch nicht abgeschlossene Prüfung der Auszahlungsdaten durch den Support.
Ausstehende Auszahlung bei Total Casino
Der Spieler sieht den Betrag als „ausstehend“ markiert, während der Kontostand bereits reduziert ist.
- Die Auszahlungsmethode ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Der Bonusumsatz ist noch nicht erfüllt.
- Der Support prüft die Identität des Spielers.
- Die Bankverbindung weicht von der bei der Einzahlung verwendeten ab.
- Eine offene Dokumentenanforderung blockiert den Vorgang.
- Prüfen Sie im Konto, ob die Auszahlung als „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“ geführt wird.
- Vergleichen Sie die angegebene Bankverbindung mit der bei der Einzahlung genutzten.
- Sehen Sie nach, ob ein Bonus aktiv ist und ob dessen Umsatzbedingungen erfüllt sind.
- Laden Sie fehlende Dokumente direkt im Konto hoch, falls der Support sie angefordert hat.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Name in allen Angaben identisch geschrieben ist.
- Entfernen Sie abweichende Zahlungsdaten, die nicht zu Ihrem Konto gehören.
- Warten Sie, bis der Status von „ausstehend“ auf „genehmigt“ wechselt.
- Kontaktieren Sie den Support nur, wenn sich der Status nach dieser Prüfung nicht ändert.
- Halten Sie die Auszahlungsreferenz bereit, damit der Support den Vorgang zuordnen kann.
- Vermeiden Sie weitere Auszahlungsanfragen, solange die erste noch offen ist.
Wenden Sie sich an den Support, sobald alle Angaben korrekt sind und der Status dennoch unverändert bleibt.
Abgelehnte Ein- oder Auszahlung wegen Limits
Der Spieler erhält die Meldung, dass die Einzahlung oder Auszahlung das zulässige Limit überschreitet. Bei Total Casino gilt das auch für Spieler, die ihr Konto gerade erst eröffnet haben.
- Die Einzahlung liegt über dem für das Konto festgelegten Höchstbetrag.
- Die Auszahlung übersteigt das Auszahlungslimit pro Vorgang.
- Das Limit wurde vom Spieler selbst im verantwortungsvollen Spielen gesetzt.
- Ein neues Konto hat noch keine höheren Limits freigeschaltet.
- Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Beschränkungen.
- Prüfen Sie im Konto, ob Sie selbst ein Einzahlungs- oder Auszahlungslimit festgelegt haben.
- Teilen Sie eine größere Auszahlung in mehrere Vorgänge innerhalb des Limits auf.
- Wählen Sie für die Einzahlung einen Betrag unterhalb des angezeigten Maximums.
- Sehen Sie nach, ob die Zahlungsmethode einen eigenen Höchstbetrag vorgibt.
- Heben Sie ein selbst gesetztes Limit erst nach der vorgesehenen Wartezeit wieder auf.
- Warten Sie bei einem neuen Konto die Freischaltung höherer Limits ab.
- Vermeiden Sie mehrere Einzahlungen kurz hintereinander, um das Tageslimit nicht zu überschreiten.
- Nutzen Sie für Auszahlungen dieselbe Methode wie für die Einzahlung, sofern möglich.
- Dokumentieren Sie Datum und Betrag jeder abgelehnten Transaktion.
- Prüfen Sie nach jeder Anpassung, ob das Limit im Konto sichtbar aktualisiert wurde.
- Versuchen Sie die Transaktion mit einem Betrag innerhalb des aktuellen Limits erneut.
Kontaktieren Sie total-casino-de.eu.com nur, wenn die Transaktion trotz Einhaltung der angezeigten Limits abgelehnt wird.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Der Spieler sieht nach der Einzahlung keinen Bonus und keine Freispiele im Konto.
- Der Bonus wurde nicht vor der Einzahlung aktiviert.
- Der Mindestbetrag für den Bonus wurde nicht erreicht.
- Ein Bonuscode wurde falsch eingegeben oder nicht eingelöst.
- Der Bonus ist an eine bestimmte Einzahlungsmethode gebunden.
- Das Konto hat bereits einen Willkommensbonus erhalten.
- Prüfen Sie, ob Sie den Bonus vor der Einzahlung aktiviert haben.
- Vergleichen Sie den Einzahlungsbetrag mit dem für den Bonus geforderten Mindestbetrag.
- Kontrollieren Sie den eingegebenen Bonuscode auf Tippfehler.
- Sehen Sie nach, ob der Bonus an eine bestimmte Zahlungsmethode gebunden ist.
- Prüfen Sie, ob Sie den Willkommensbonus bereits früher genutzt haben.
- Öffnen Sie den Bonusbereich im Konto und suchen Sie den Eintrag „ausstehend“ oder „aktiv“. Fehlt er, wurde der Bonus nicht ausgelöst.
- Wenden Sie sich an den Support, wenn der Bonusbereich leer bleibt.
- Geben Sie dabei Ihre Einzahlungsreferenz und den Namen des Bonus an.
- Vermeiden Sie weitere Einzahlungen, bis der Bonus geklärt ist.
- Prüfen Sie nach der Klärung, ob die Freispiele im Spielebereich erscheinen.
- Starten Sie die betroffenen Spiele neu, damit die Freispiele geladen werden.
Kontaktieren Sie den Support, sobald die Einzahlung bestätigt ist und der Bonus dennoch fehlt.
Login bei Total Casino nicht möglich oder Konto gesperrt
Der Spieler kann sich nicht anmelden oder erhält nach mehreren Fehlversuchen die Meldung, dass das Konto gesperrt ist.
- Das Passwort wurde falsch eingegeben.
- Der Benutzername enthält einen Tippfehler.
- Zu viele Fehlversuche haben eine vorübergehende Sperre ausgelöst.
- Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.
- Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
- Geben Sie Benutzername und Passwort manuell ein, statt sie auszufüllen zu lassen.
- Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Sonderzeichen im Passwort.
- Löschen Sie gespeicherte Zugangsdaten im Browser und versuchen Sie es erneut.
- Nutzen Sie die Passwort-zurücksetzen-Funktion, wenn Sie sich nicht sicher sind.
- Warten Sie nach zu vielen Fehlversuchen, bis die Sperre automatisch endet.
- Prüfen Sie, ob Sie eine E-Mail zur Kontosperre erhalten haben.
- Melden Sie sich über den Browser Ihres Telefons an, wenn der Computer Probleme macht.
- Deaktivieren Sie vorübergehend Erweiterungen, die Formulare blockieren.
- Fordern Sie eine neue E-Mail zur Bestätigung an, falls die alte nicht angekommen ist.
- Vermeiden Sie weitere Versuche, solange die Sperrmeldung sichtbar ist.
- Halten Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse bereit, um den Support zu kontaktieren.
Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Ihr Passwort zurückgesetzt haben und der total casino login weiterhin scheitert.
Prüfen Sie vor jeder Transaktion, ob Ihre Kontodaten und Limits im Konto korrekt hinterlegt sind, denn die meisten dieser Probleme entstehen durch abweichende Angaben oder nicht aktivierte Bonusbedingungen.