Big Boost Casino: Bounty og uttak som ikke går gjennom – feilsøking

Du tror at et uttak blir behandlet med en gang du ser «pending» i kontoen, men pengene dukker ikke opp på kontoen din. Den vanligste årsaken er at en kontroll av spillerkontoen eller dokumentene dine fortsatt pågår i bakgrunnen.

Når du har bedt om uttak og statusen fortsatt står som under behandling etter flere dager, skyldes det ofte at identiteten din ikke er ferdig bekreftet. Slik bekreftelse er et vanlig krav for å kunne ta ut gevinster. Sjekk om du har lastet opp gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse i kontoprofilen.

En annen mulighet er at du har et aktivt bonusvilkår som hindrer uttak før omsetningskravet er oppfylt. Se etter om du har en bonus som er knyttet til saldoen. Hvis du har det, må du fullføre omsetningen først, eller velge bort bonussen hvis det er tillatt.

• Ufullstendig KYC: identitet eller adresse er ikke bekreftet.
• Bonus med omsetningskrav er fortsatt aktiv.
• Uttaket er bedt om til en metode som ikke støtter uttak, eller til en konto som ikke står i ditt navn.
• Du har flere uttak som ligger til behandling samtidig, og de behandles i rekkefølge.
• Det er en teknisk forsinkelse i systemet som behandler uttaket.

1. Åpne kontoprofilen din og se om det står at identiteten er bekreftet. Hvis ikke, last opp legitimasjon og eventuell adressebekreftelse.
2. Sjekk bonusoversikten for aktive bonuser. Hvis en bonus er aktiv, må du fullføre omsetningskravet eller avslutte bonussen før du kan ta ut.
3. Kontroller at uttaksmetoden du valgte, samsvarer med navnet på kontoen din. Metoder som ikke er i ditt navn, blir ofte avvist.
4. Se etter om du har flere ventende uttak. Vent til det første er behandlet før du ber om et nytt.
5. Logg inn på https://www.bigboost-casino.co.no/ og se om det ligger en melding i kontoinboksen om at noe mangler.
6. Hvis du har byttet e-post eller telefonnummer, oppdater kontaktopplysningene dine i profilen.
7. Sjekk at du ikke har overskredet noen grense for hvor mange uttak du kan be om i løpet av en periode.
8. Pass på at du ikke har åpne spilløkter eller uavsluttede spill som kan holde igjen saldoen.
9. Hvis du har brukt en betalingsmetode som ikke støtter uttak, velg en annen metode for uttaket.
10. Vent litt og oppdater siden for å se om statusen endrer seg. Noen ganger kan det ta tid før systemet oppdateres.
11. Hvis statusen fortsatt ikke har endret seg etter at du har sjekket alt over, kontakt support med kontonummer og referanse til uttaket.

Kontakt support hvis du har bekreftet identiteten din, ikke har aktive bonuser, og uttaket fortsatt står som under behandling etter flere dager.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Du åpner Big Boost Casino i nettleseren på telefonen, men spillene eller sidene henger eller vises feil. Det vanligste er ustabilt nett eller en nettleser som ikke er oppdatert.

• Dårlig eller ustabilt nettverk på telefonen.
• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Cache og informasjonskapsler skaper konflikt.
• Spillet eller siden bruker en komponent som ikke støttes i mobilnettleseren.
• Midlertidig feil hos leverandøren av spillet.

1. Sjekk at du har nett ved å åpne en annen nettside i nettleseren. Bytt til Wi-Fi eller mobilnett hvis det trengs.
2. Lukk alle faner du ikke bruker, og åpne Big Boost Casino på nytt i en fane.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon. Hvis du bruker en innebygd nettleser i en app, prøv en vanlig nettleser i stedet.
4. Slett cache og informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
5. Skru telefonen helt av og på igjen for å nullstille nettverkstilkoblingen.
6. Prøv å spille et annet spill for å se om problemet gjelder alle spill eller bare ett.
7. Slå av eventuelle personvernutvidelser eller annonseblokkere som kan stoppe innhold.
8. Hvis du bruker en VPN, slå den av midlertidig, da den kan påvirke tilkoblingen.
9. Sjekk om telefonen har lite lagringsplass eller mange apper som kjører i bakgrunnen, og frigjør plass.
10. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen nettleser på telefonen.
11. Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.

Kontakt support hvis du har prøvd flere nettlesere og nettverk, og spillet fortsatt ikke laster.

Velkomstbonus og free spins som mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men velkomstbonusen eller free spins dukker ikke opp på kontoen. Det skyldes ofte at bonusen ikke ble aktivert i riktig steg, eller at innskuddet ikke kvalifiserte.

• Du valgte ikke bonusen da du satte inn penger.
• Innskuddet var under minstekravet for bonusen.
• Du brukte en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonus.
• Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har lagt inn.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.

1. Gå til bonusoversikten i kontoen og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk om du må aktivere bonusen manuelt før du setter inn penger.
3. Se om innskuddet ditt var over minstekravet som gjelder for bonusen.
4. Bekreft at betalingsmetoden du brukte, er godkjent for bonusen.
5. Hvis du har en kampanjekode, legg den inn på nytt i bonussiden og lagre.
6. For free spins, åpne spillet som spinsene gjelder, og se om de ligger klare der.
7. Hvis du har flere bonuser, sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
9. Se om det ligger en melding i innboksen om at bonusen er under behandling.
10. Hvis du har fulgt alle steg og bonusen fortsatt mangler, kontakt support med kontonummer og navn på kampanjen.
11. Kontakt support hvis du har ventet og bonusen fortsatt ikke er synlig.

Kontakt support hvis du har sjekket alle vilkår og bonusen fortsatt ikke er kreditert.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du prøver å logge inn på big boost casino login, men får feilmelding eller beskjed om at kontoen er låst. Det skjer oftest etter flere feil passordforsøk eller ved mistenkelig aktivitet.

• Feil passord eller brukernavn.
• For mange feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er låst på grunn av mistanke om uautorisert tilgang.
• Du prøver å logge inn med en e-post som ikke er registrert.

1. Sjekk at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den.
2. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
3. Følg lenken i e-posten du får for å lage et nytt passord.
4. Hvis du ikke får e-posten, sjekk søppelpost og om adressen er riktig.
5. Fjern lagrede passord i nettleseren og skriv inn det nye manuelt.
6. Vent litt hvis du har prøvd mange ganger, slik at en eventuell midlertidig låsning går over.
7. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller på en annen enhet.
8. Hvis kontoen er låst, se etter en melding i innboksen om hva som må gjøres.
9. Kontakt support med kontonummeret ditt for å få hjelp til å låse opp kontoen.
10. Kontakt support hvis du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn.

Kontakt support hvis kontoen er låst og du ikke får noen e-post med videre instruksjoner.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For uttak er den første sjekken å se om identiteten er bekreftet og om en bonus blokkerer. Når det gjelder mobil, bør du alltid starte med nettverket og nettleseren. For bonus er det viktig at du aktiverte den før innskuddet. Ved innlogging er passordtilbakestilling det første du prøver. Hvis ingen av delene hjelper, er support riktig sted. Ta vare på referansenumre fra uttak og bonus når du kontakter dem.

En enkel vane som hindrer de fleste problemene: fullfør bekreftelsen av kontoen din og les hva som gjelder for bonusen før du setter inn penger eller ber om uttak.