Mange tror at selve registreringen er det vanskelige, og at resten går av seg selv. Det dyreste feilgrepet er likevel å registrere seg med navn eller adresse som ikke stemmer helt med det som står på identifikasjonsdokumentet, for da stopper verifiseringen opp senere. Her får du rekkefølgen som gjør at du slipper å rette opp i etterkant.
Det du må ha klart før du registrerer deg
Ha alt klart før du fyller ut skjemaet, så går både registrering og verifisering raskere.
- Gyldig identifikasjonsdokument med bilde. Navnet du skriver inn, må staves nøyaktig som på dokumentet, ellers må opplysningene rettes senere.
- En e-postadresse du faktisk bruker. Bekreftelseslenken kommer dit, og uten den blir kontoen stående ufullstendig.
- Et mobilnummer du har tilgang til. Det brukes til bekreftelse, så oppgi ikke et nummer du låner bort.
- Din folkeregistrerte adresse. Adressen i profilen skal samsvare med dokumentasjonen du sender inn, ikke en ferieadresse eller en midlertidig bopel.
- Et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og unikt, fordi kontoen din inneholder både penger og personopplysninger.
- En oversikt over hvilke betalingsmåter du rår over i ditt eget navn. Metoden du bruker ved innskudd, bør også kunne brukes ved uttak.
- En rolig halvtime når du oppretter kontoen. Da rekker du å lese gjennom hvert felt i stedet for å godta forhåndsutfylte valg.
Når skjemaet er sendt, lønner det seg å laste opp dokumentasjonen med en gang i stedet for å vente til et uttak. Da er kontoen allerede kontrollert når du først trenger pengene. Hos https://spinangas.eu.com/ foregår denne kontrollen etter faste rutiner, og du sparer tid ved å sende inn riktige bilder første gang.
Slik spiller du på mobilen
Det finnes ingen egen app for telefoner, så all mobil spilling foregår i nettleseren på telefonen.
- Åpne nettleseren du vanligvis bruker. Skriv inn adressen selv i stedet for å trykke på lenker fra meldinger du ikke har bedt om.
- Logg inn med brukernavn og passord i nettleseren. Ikke la nettleseren lagre passordet hvis du deler telefonen med andre.
- Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil ha en snarvei. Det gir samme tilgang som å skrive adressen, uten noen installasjon.
- Sjekk at adressen i feltet øverst er riktig før du taster inn passordet. En feilskrevet adresse kan se nesten identisk ut.
- Bruk mobildata eller et nettverk du stoler på. Åpne aldri kontoen på et åpent nettverk på et serveringssted.
- Vend telefonen til liggende stilling ved spill som har brede bord. Da blir knappene lettere å treffe presist.
- Logg ut når du er ferdig, og lukk fanen. Det er spesielt viktig hvis andre bruker samme telefon.
Fordi alt foregår i nettleseren, får du alltid den nyeste versjonen uten å oppdatere noe. Du slipper også å gi en fremmed app tilgang til telefonen din. Hold likevel nettleseren oppdatert, slik at innlogging og betaling fungerer som de skal.
Lojalitetsprogrammet og hva nivåene gir
Tabellen viser hva de ulike nivåene i lojalitetsprogrammet typisk innebærer for spilleren.
| Nivå | Hva som kreves | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Ny konto med fullført verifisering | At poengene registreres på riktig konto |
| Mellomnivå | Jevn spilling over tid | Hvilke spill som gir poeng, og hvilke som ikke gjør det |
| Høyt nivå | Vedvarende aktivitet over lengre perioder | Om belønningene krever omsetning før uttak |
| Toppnivå | Langvarig aktivitet og invitasjon | Hvem du kontakter for personlig oppfølging |
Poeng opptjenes vanligvis gjennom spill, men ikke alle spill teller like mye. Noen spill bidrar sjelden eller ikke i det hele tatt, så les hvilke kategorier som er kvalifiserte. Belønningene kan være bonuser, free spins eller andre fordeler, og de utløses etter hvert som du når et nytt nivå. Sjekk om en belønning må omsettes et visst antall ganger før den kan tas ut, for det påvirker hva du faktisk sitter igjen med. Poengene følger kontoen din, ikke en enkelt innskudd, så jevn aktivitet teller mer enn enkelthendelser. Ved spørsmål om nivået ditt er det kundestøtten som kan se hva som er registrert på kontoen.
Når et uttak blir stående og vente
Et uttak som ikke går gjennom med en gang, skyldes oftest at noe mangler på kontoen din.
- Åpne kontoutskriften for uttaket og se hvilken status det har. Står det som under behandling, er det ikke avvist.
- Se etter en melding fra kundestøtten på e-post eller i kontoen. Der står det hvilket dokument som eventuelt mangler.
- Last opp ny dokumentasjon hvis bildet var uklart eller gikk ut på dato. Skarpe bilder av hele dokumentet går raskest gjennom.
- Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd. Avvik her er en vanlig grunn til at uttaket settes på pause.
- Bekreft at navnet på betalingskontoen din er identisk med navnet på spillerkontoen. Mellomnavn og bindestreker må stemme.
- Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn det som manglet. Oppgi kontonummer og hvilket uttak det gjelder.
- Unngå å sende samme forespørsel flere ganger, for det kan forsinke saken. Én ryddig henvendelse med all informasjon er nok.
De fleste forsinkelser løses når dokumentasjonen er komplett og navnene stemmer. Vent til uttaket er fullført før du setter inn nye penger, slik at du beholder oversikten. Om du fortsatt mangler svar etter at saken er sendt inn, er det kundestøtten som kan se hvor den står.
Vanlige problemer og hvordan du løser dem
Får du ikke logget inn, bør du først sjekke om passordet er skrevet med riktig tastaturspråk. Prøv deretter å tilbakestille passordet via e-postadressen du registrerte. Kommer ikke e-posten fram, ligger den ofte i søppelposten eller i en mappe for reklame. Hvis problemet vedvarer, kan kundestøtten bekrefte at kontoen ikke er låst.
Når et spill ikke vil laste, oppdaterer du siden og prøver en annen nettleser på telefonen. Tøm hurtiglageret hvis problemet gjentar seg, for gammel data kan henge igjen. Sjekk også at du har stabil nettforbindelse før du konkluderer med feil hos spillet. Vedvarende feil bør meldes til kundestøtten med navnet på spillet og tidspunktet det skjedde.
Blir et innskudd ikke synlig på kontoen, vent litt før du prøver på nytt. Sjekk deretter kontoutskriften hos betalingsleverandøren for å se om beløpet faktisk er trukket. Ta et skjermbilde av bekreftelsen, for det er dette kundestøtten trenger for å spore betalingen. Ikke gjenta innskuddet før du vet hvor det første ble av.
Oppdager du at opplysningene i profilen ikke stemmer, retter du dem før du ber om et uttak. Gamle adresser og feilstavede navn er den vanligste årsaken til at verifiseringen stopper. Last opp et nytt dokument som viser den riktige opplysningen. Kundestøtten kan bekrefte at endringen er registrert før du går videre.
Verifisering som går gjennom på første forsøk
Verifisering er ikke en formalitet, men en kontroll som avgjør om du får tatt ut penger i det hele tatt. Ta bilder av dokumentet i godt lys, uten reflekser og med alle fire hjørner synlige. Bruk originaldokumentet, ikke et gammelt bilde fra galleriet. Sørg for at navn, fødselsdato og adresse er lesbare på bildet. Samme navn skal gå igjen i profilen din, uten forkortelser. Du trenger ikke sende inn alt på nytt hver gang, men hold det oppdatert hvis noe endres.
Spørsmål spillere stiller før første innskudd
Mange lurer på om de kan spille i nettleseren på telefonen i stedet for å installere noe. Svaret er ja, all mobil spilling foregår i nettleseren, og det krever ingen installasjon. Opplevelsen tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Det eneste du bør passe på, er at adressen er riktig skrevet.
Et annet spørsmål er hvorfor verifiseringen kreves så tidlig. Kontrollen beskytter både deg og kontoen mot misbruk. Derfor er det smart å sende inn dokumentasjonen med en gang. Da er kontoen klar når du først vil ta ut et beløp.
Noen spør om poengene i lojalitetsprogrammet kan overføres til en annen konto. Det kan de ikke, for poengene er knyttet til din egen konto. Belønninger utløses på det nivået du selv er på. Kundestøtten kan forklare hva som gjelder for din konto.
Til slutt lurer mange på hva de gjør hvis et uttak blir stående. Da sjekker du statusen, leser meldingen fra kundestøtten og sender inn det som mangler. De fleste saker løses når dokumentasjonen er komplett. Det er sjelden nødvendig å kontakte noen flere steder enn kundestøtten.
Gå gjennom dokumentene og profilen din før du fyller ut registreringsskjemaet, og send inn verifiseringen samme dag. Da står ikke et framtidig uttak i veien for deg.