Du har skrevet inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet og sitter klar til å gjøre din første innskudd. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å anta at innloggingen gir umiddelbar tilgang til alle pengespill uten å sjekke at kontoen faktisk er klar for innskudd.
Betaling og innskudd
Hvordan setter jeg inn penger etter MrGreen logg inn?
Når du er logget inn, går du til kassen og velger et innskuddsalternativ. Første gang må du bekrefte identiteten din slik at kontoen blir verifisert. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet du oppga ved registrering. Først etter dette blir innskuddet registrert og synlig i saldoen.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke hos Mr. Green?
Utvalget av betalingsmetoder vises i kassen når du er logget inn. Noen metoder krever at du bekrefter med BankID eller tilsvarende. Sjekk at metoden du velger, støtter uttak tilbake til samme kilde. Har du spørsmål om en spesifikk metode, kan du kontakte kundestøtten før du setter inn penger.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Et avvist innskudd skyldes ofte at kontoen ikke er fullt verifisert. Andre årsaker kan være at betalingsmetoden ikke tillater innskudd i din valuta. Sjekk at du har fylt ut alle påkrevde felt i kontoprofilen. Prøv deretter på nytt med en annen metode eller kontakt kundestøtten.
Kan jeg bruke Mr Green uten å sette inn penger?
Du kan opprette konto og logge inn uten å gjøre et innskudd. Da får du tilgang til kontooversikten og kan se hvilke spill som er tilgjengelige. For å spille om penger må du sette inn et beløp. Sjekk gjerne spillutvalget før du bestemmer deg for å sette inn penger.
Hva skjer hvis jeg vil ta ut penger like etter innskudd?
Uttak krever at innskuddet først er bekreftet og at kontoen er verifisert. Noen ganger må du spille gjennom innskuddet før uttak er mulig. MrGreen logg inn har informasjon om hvordan dette fungerer i praksis. Sjekk kontosaldoen og eventuelle vilkår i kassen før du ber om uttak.
Hvorfor står det at innskuddet er under behandling?
Behandlingstid kan variere etter betalingsmetode. Sjekk om du har fått en bekreftelse på e-post eller i kontooversikten. Er innskuddet fortsatt under behandling etter en stund, kan du kontakte kundestøtten. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbel belastning.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg innskuddsgrense etter MrGreen logg inn?
Etter innlogging finner du innstillinger for ansvarlig spill i kontoprofilen. Der kan du sette en grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen trer i kraft umiddelbart, men kan ikke heves med en gang. Sjekk at grensen er registrert før du fortsetter å spille.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Du kan bruke verktøyene for ansvarlig spill som finnes i kontoen din. Der kan du sette grenser eller ta en pause fra spillingen. Det er også mulig å ekskludere seg selv midlertidig. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å finne frem.
Kan jeg ta en pause fra Mr. Green?
Ja, du kan velge å ta en pause fra kontoen din. Pausen innebærer at du ikke kan logge inn eller spille i perioden. Du finner funksjonen under ansvarlig spill i innstillingene. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter.
Hvordan fungerer egenutestengelse hos Mr Green?
Egenutestengelse stenger kontoen din for en lengre periode. Du kan ikke oppheve den før perioden er over. Funksjonen finnes i innstillingene for ansvarlig spill. Les nøye hva utestengelsen innebærer før du aktiverer den.
Hvor finner jeg informasjon om spillavhengighet?
Under ansvarlig spill i kontoen din ligger det informasjon og lenker til hjelpeorganisasjoner. Du kan også kontakte kundestøtten for å få råd. Sjekk at du har lest informasjonen før du spiller videre. Ta kontakt med en hjelpeorganisasjon hvis du trenger støtte.
Spillutvalget
Hvilke spill kan jeg spille etter MrGreen logg inn?
Etter innlogging ser du spillutvalget ditt på hovedsiden. Der finner du automater, bordspill og spill med levende dealer. Noen spill kan være begrenset til visse kontoer. Sjekk hvilke spill som er merket som tilgjengelige for deg.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som er uavhengig testet. RTP-verdien for hvert spill vises i spillinformasjonen. Sjekk at du forstår hva RTP betyr før du spiller. Du kan lese mer om dette i hjelpeseksjonen.
Kan jeg spille på mobilen uten app?
Du kan åpne nettleseren på telefonen og logge inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ikke laste ned noe. Sjekk at du har en stabil nettforbindelse før du begynner. Noen spill kan kreve at du roterer skjermen.
Hvorfor vises ikke alle spillene mine?
Noen spill kan være skjult fordi de ikke er tilgjengelige i din region. Andre kan være midlertidig utilgjengelige på grunn av vedlikehold. Sjekk om du har filtre aktivert i spillmenyen. Er problemet vedvarende, kan du kontakte kundestøtten.
Hva er Mr green no for noe?
Mr green no er en norsk versjon av spillsiden med grensesnitt på norsk. Denne versjonen kan ha et annet spillutvalg enn den internasjonale. Sjekk at du er på riktig versjon når du logger inn. Du kan bytte til norsk språk i innstillingene.
Kontoen din
Hvordan logger jeg inn første gang?
Du bruker brukernavnet og passordet du valgte ved registrering. Første gang må du kanskje bekrefte e-postadressen din. Sjekk at du har mottatt bekreftelseslenken i innboksen. Etter bekreftelse kan du logge inn som normalt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
På innloggingssiden finner du en lenke for glemt passord. Der kan du oppgi e-postadressen din og få tilsendt en lenke for å lage nytt passord. Sjekk søppelposten hvis du ikke ser e-posten. Lag et nytt passord og logg inn.
Hvorfor får jeg feilmelding ved innlogging?
Sjekk at du skriver brukernavn og passord nøyaktig som du gjorde ved registrering. Pass på store og små bokstaver. Er problemet vedvarende, kan du prøve å tilbakestille passordet. Kontakt kundestøtten hvis feilen fortsetter.
Hvordan oppdaterer jeg kontoopplysningene mine?
Gå til profilen din etter innlogging og velg rediger opplysninger. Der kan du endre adresse, telefonnummer og e-post. Sjekk at endringene blir lagret før du logger ut. Noen opplysninger kan kreve verifisering på nytt.
Hva skjer hvis kontoen min blir sperret?
En sperret konto kan skyldes manglende verifisering eller brudd på vilkårene. Du får beskjed om årsaken via e-post eller i kontoen. Sjekk at du har sendt inn de dokumentene som kreves. Kontakt kundestøtten for å få vite hva du må gjøre for å åpne kontoen igjen.