Happyspins problemer: uttak, happyspins login og verifisering

Du sammenligner uttaket på Happyspins med casinoet du brukte før, og der gikk pengene rett inn mens her står beløpet fortsatt som under behandling. Den vanligste årsaken er at en kontroll av kontoen eller dokumentene dine fortsatt ikke er ferdig.

Uttak som blir stående som under behandling

Spilleren ser et uttak merket som under behandling eller ventende, og beløpet flytter seg ikke fra saldoen.

• Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet.
• Dokumenter for identitet eller adresse mangler eller er uklare.
• Uttaket er bestilt til en annen mottaker enn den registrerte kontoen.
• Spilleren har flere aktive uttak som behandles etter hverandre.
• En manuell gjennomgang er satt i gang etter et større uttak.

1. Åpne kontohistorikken og kontroller at uttaket faktisk er registrert.
2. Se om statusen står som ventende, under behandling eller avvist.
3. Gå gjennom kontoopplysningene og rett opp feil mottaker eller kontonummer.
4. Last opp dokumentene som mangler, i kontoområdet.
5. Sørg for at navnet på dokumentene stemmer med navnet på kontoen.
6. Vent med å bestille et nytt uttak mens det første er under behandling.
7. Avbryt eventuelle ekstra uttak hvis du vil samle dem til ett.
8. Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet for bestillingen.
9. Ta kontakt med supporten hvis statusen ikke har endret seg etter at dokumentene er godkjent.

Kontakt supporten med skjermbildet og kontoopplysningene hvis uttaket fortsatt står stille etter at alle dokumenter er levert.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren skriver inn passordet og får beskjed om feil passord, eller kontoen er låst etter flere forsøk.

• Feil passord er tastet inn flere ganger.
• Brukernavnet er skrevet med feil tegn eller mellomrom.
• Kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk.
• Nettleseren har gamle innloggingsdata lagret.
• Kontoen er sperret mens en kontroll pågår.

1. Kontroller at brukernavnet er skrevet uten mellomrom.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke lagret passord.
3. Bruk passordhjelperen hvis du ikke husker passordet.
4. Åpne innloggingssiden i et privat vindu i nettleseren.
5. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
6. Prøv igjen fra en annen nettleser på telefonen.
7. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv på nytt.
8. Ta kontakt med supporten hvis kontoen fortsatt er låst etter at ventetiden er over.

   Identitetskontroll som stopper eller avvises

   Spilleren har lastet opp dokumenter, men ser at kontrollen står som under behandling eller at et dokument er avvist.

   Hos https://happyspins.gr.com/ kan en avvist kontroll bety at bildet er for uklart eller at navnet ikke stemmer med kontoen.

   • Bildet er uskarpt, beskåret eller tatt i dårlig lys.
   • Dokumentet er utløpt eller viser bare deler av siden.
   • Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
   • Adressebeviset er eldre enn det som godtas.
   • Flere dokumenter er lastet opp i feil felt.
   1. Les hvilket dokument som er avvist, og hvorfor.
   2. Ta nye bilder i godt lys med hele dokumentet synlig.
   3. Sørg for at alle hjørner og teksten er lesbar.
   4. Last opp dokumentet på nytt i riktig felt.
   5. Bruk et adressebevis med navn og adresse tydelig synlig.
   6. Kontroller at navnet er skrevet likt som på kontoen.
   7. Last opp ett dokument om gangen og vent på svar.
   8. Ta kontakt med supporten hvis kontrollen fortsatt står som under behandling etter at nye dokumenter er sendt.

      Innskudd som er trukket men ikke synlig på saldoen

      Spilleren ser at beløpet er trukket fra banken, men spillersaldoen er uendret.

      • Innskuddet er registrert hos banken før det er mottatt av casinoet.
      • Betalingen er avbrutt eller returnert av banken.
      • Innskuddet er gjort til feil konto eller feil mottaker.
      • En kontroll på kontoen holder innskuddet tilbake.
      • Spilleren har flere innskudd som behandles samtidig.
      1. Oppdater saldoen i kontoområdet.
      2. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert.
      3. Kontroller at innskuddet er gjort til riktig konto.
      4. Vent til banken har bekreftet transaksjonen.
      5. Ta skjermbilde av transaksjonen i banken.
      6. Ta kontakt med supporten hvis innskuddet mangler på saldoen etter at banken har bekreftet det.

         En fast rutine med oppdaterte dokumenter og riktig kontonummer før første uttak hindrer de fleste av disse problemene.