Du sammenligner N1Bet med casinoet du brukte før, og opplever at siden ikke laster på mobilen eller at innloggingen feiler. Den vanligste årsaken er at nettleseren har gamle data eller at du prøver å logge inn med feil opplysninger.
Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen
Du ser en hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller et spillvindu som ikke åpnes i telefonens nettleser.
- Nettleseren har lagret gamle data eller informasjonskapsler som forstyrrer.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og mobildata.
- Nettleseren er utdatert eller blokkerer innhold.
- En utvidelse i nettleseren stopper skript.
- Telefonen har lite ledig minne.
- Oppdater siden og lukk fanen. Åpne N1Bet på nytt i en fersk fane.
- Tøm informasjonskapsler og nettleserdata for nettstedet. N1Bet casino fungerer best når nettleseren ikke husker en gammel økt.
- Slå av Wi-Fi og bruk mobildata, eller motsatt. Sjekk at signalet er stabilt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon. Slå av utvidelser som blokkerer innhold.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne. Prøv deretter spillet igjen.
Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Velkomstbonus eller gratisspinn mangler
Du har registrert deg, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i kontosaldoen eller i spinnlisten.
- Bonusen krever en innbetaling eller en kampanjekode som ikke er brukt.
- Du har allerede hatt en konto eller brukt samme tilbud tidligere.
- Vilkårene for omsetning er ikke oppfylt ennå.
- Bonusen er knyttet til et bestemt spill eller en bestemt valuta.
- Systemet har ikke registrert innbetalingen ennå.
- Logg inn og sjekk bonusoversikten i kontoen din. Se om tilbudet står som aktivt eller ventende.
- Gå gjennom innbetalingshistorikken. Bekreft at innbetalingen er fullført og ikke returnert.
- Skriv inn kampanjekoden på nytt hvis tilbudet krever en kode. Koden må staves nøyaktig.
- Åpne spinnlisten for gratisspinn. Spinnene kan ligge i et eget vindu og ikke i saldoen.
- Les hvilke spill som teller mot omsetningen. Spill utenfor listen teller ikke.
Kontakt support hvis innbetalingen er bekreftet og bonusen fortsatt ikke vises etter at du har sjekket listen over aktive tilbud.
Innlogging feiler eller kontoen er låst
Du får en feilmelding om feil passord, eller kontoen er låst etter flere mislykkede innloggingsforsøk.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- E-postadressen er skrevet feil eller har et mellomrom.
- Du har prøvd å logge inn for mange ganger på kort tid.
- Kontoen er midlertidig sperret av sikkerhetshensyn.
- Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
- Skriv e-postadressen for hånd og fjern mellomrom. Pass på store og små bokstaver i passordet.
- Bruk «glemt passord» og følg lenken du får på e-post. Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
- Slå av automatisk utfylling i nettleseren. Skriv passordet manuelt.
- Vent litt før du prøver igjen. For mange forsøk i rask rekkefølge forlenger sperren.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke gamle data.
Kontakt support hvis du ikke får tilgang etter at du har tilbakestilt passordet og ventet til sperren er over.
Hurtigoversikt
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Siden laster ikke | Gamle nettleserdata | Tøm informasjonskapsler |
| Spill åpnes ikke | Ustabilt nett | Bytt mellom Wi-Fi og mobildata |
| Bonus mangler | Kampanjekode ikke brukt | Se aktive tilbud i kontoen |
| Gratisspinn mangler | Spinnene ligger i egen liste | Åpne spinnlisten |
| Innlogging låst | For mange forsøk | Vent og tilbakestill passordet |
For lasting på mobil er det nesten alltid nettleserdata eller nettverket som må ryddes først. Når bonusen mangler, ligger årsaken oftest i en ubrukt kode eller i at innbetalingen ikke er registrert. Innlåsing av konto skjer typisk etter flere feil passord på rad, og en pause løser det ofte. Bruk hurtigoversikten som en første sjekk før du går videre til de detaljerte stegene. Skriv ned hva du har prøvd, slik at support får en klar beskrivelse. Da slipper du å gjenta de samme testene når du kontakter dem.
Lagre påloggingsopplysningene på et trygt sted og bruk en oppdatert nettleser uten automatisk passordutfylling på mobilen. Da unngår du de fleste feilene med lasting, bonus og innlogging.