Monet olettavat, että kirjautumisvirhe johtuu aina unohtuneesta salasanasta, mutta usein syynä on selaimen muistiin jäänyt vanhentunut istunto. Silloin näet kirjautumislomakkeen uudelleen tai ilmoituksen lukitusta tilistä, vaikka salasana olisi oikein. Sama piilevä syy selittää osan lataus- ja maksuhäiriöistä.
Kirjautuminen epäonnistuu tai tili lukittuu yritysten jälkeen
Syötät tunnuksesi, mutta sivu palaa kirjautumislomakkeelle tai näyttää ilmoituksen, ettei tiliä voi juuri nyt käyttää.
- Salasanassa on kirjoitusvirhe tai väärä kirjainkoko.
- Selain lähettää vanhentuneen istunnon tiedot.
- Useampi peräkkäinen väärä yritys on lukinnut tilin väliaikaisesti.
- Näppäimistön kieliasetus vaihtaa erikoismerkit.
- Kirjautumissivu on latautunut puutteellisesti.
- Avaa kirjautumissivu uudelleen ja tyhjennä salasanakenttä kokonaan ennen uutta yritystä.
- Tarkista, että näppäimistö on oikeassa kieliasetuksessa ennen salasanan kirjoittamista.
- Kirjoita salasana ensin tekstikenttään ja tarkista se silmämääräisesti.
- Vaihda selaimen yksityiseen tilaan, jotta vanha istunto ei sekoita kirjautumista.
- Poista sivuston evästeet selaimen asetuksista ja lataa sivu uudelleen.
- Kokeile toista selainta tai toista verkkoa.
- Odota hetki, jos tili on lukittu yritysten vuoksi, ja yritä sitten uudelleen.
- Jos salasana ei toimi, käytä palautustoimintoa ja aseta uusi salasana.
- Varmista, että kirjoitat saman sähköpostiosoitteen, jolla tili on luotu.
- Poista ylimääräiset välilyönnit osoitteen alusta ja lopusta.
- Kirjaudu sisään rauhallisesti yksi yritys kerrallaan, jotta lukitus ei pitene.
- Tarkista, ettei selaimen salasananhallinta täytä vanhaa salasanaa automaattisesti.
- Jos käytät useita tilejä, varmista, että kirjaudut juuri siihen, jonka tiedot syötät.
- Sulje muut raskaat välilehdet, jotka voivat hidastaa lomakkeen lähettämistä.
- Kirjaudu sisään ja tarkista, että näet oman tilisi tiedot ennen pelaamista.
- Ota yhteyttä tukeen, jos lukitus jatkuu useiden tuntien jälkeen tai salasanan palautus ei tuota viestiä.
Pelit eivät lataudu tai sivu toimii puhelimella huonosti
Puhelimen selaimessa näkyy tyhjä peli-ikkuna, pyörivä latauskuvake tai sivu, joka hyppii ja sulkeutuu itsestään.
- Yhteys on hidas tai katkeilee.
- Selaimen välimuisti on täynnä vanhaa sisältöä.
- Selainversio on vanha eikä tue pelin toimintoja.
- Avoinna on liikaa välilehtiä tai sovelluksia.
- Pelin lataus keskeytyi, kun näyttö lukittui tai vaihdoit sovellusta.
- Sulje kaikki muut välilehdet ja avaa sivu uudelleen.
- Vaihda Wi-Fi-verkon ja mobiilidatan välillä ja kokeile, kumpi lataa paremmin.
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet puhelimen asetuksista.
- Päivitä selain uusimpaan versioonsa.
- Kokeile toista selainta puhelimessa.
- Pidä näyttö päällä, kunnes peli on latautunut kokonaan.
- Anna pelille hetki aikaa ennen kuin napautat mitään.
- Avaa excitewin-fi.net tavallisessa selainikkunassa sen sijaan, että käyttäisit sovelluksen sisäistä selainta.
- Varmista, että puhelimessa on riittävästi vapaata muistia.
- Sulje taustalla pyörivät sovellukset.
- Jos lataus pysähtyy aina samaan kohtaan, kokeile toista peliä ja vertaa.
- Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jos peli-ikkuna jää tyhjäksi.
- Laita puhelin hetkeksi lentotilaan ja takaisin, jotta yhteys muodostuu uudelleen.
- Kokeile peliä toisella laitteella ja selvitä, toistuuko vika siellä.
- Ota yhteyttä tukeen, jos sama peli ei lataudu millään selaimella tai verkolla.
Kotiutus viipyy odotettua pidempään
Kotiutus näkyy tilillä käsittelyssä olevana, eikä raha siirry tilillesi odotetussa ajassa.
- Kotiutus odottaa vielä käsittelyä.
- Tilin tiedot ovat puutteelliset tai vahvistamatta.
- Bonuksen ehdot estävät nostamisen, kunnes pelaat bonuksen läpi.
- Maksutapa edellyttää erillistä vahvistusta.
- Pyyntöjä on tehty useita peräkkäin.
- Tarkista tilisi tapahtumista, onko kotiutus merkitty käsiteltäväksi vai odottamaan pelaajan toimia.
- Katso, onko tililläsi avoin bonus, joka pitää pelata läpi ennen nostoa.
- Vie tilin vahvistus loppuun, jos järjestelmä pyytää sitä.
- Varmista, että nimesi ja osoitteesi vastaavat tilityksen tietoja.
- Älä tee uutta kotiutuspyyntöä, kun edellinen on kesken.
- Odota, että ensimmäinen pyyntö on käsitelty loppuun.
- Tee kotiutus samalla tavalla kuin talletukset, jos se on mahdollista.
- Varmista, että bonuksen kierrätys on täyttynyt ennen nostoa.
- Jos käytit excitewin bonusta, tarkista tililtäsi, onko sen ehdot täytetty kokonaan.
- Pidä kirjaudu sisällä ja seuraa tilin tapahtumia päivittäin.
- Vastaa mahdolliseen lisätietopyyntöön heti, kun se saapuu.
- Vältä useiden tilien käyttöä samanaikaisesti.
- Jos kotiutus peruuntuu, tee uusi pyyntö vasta kun olet selvittänyt syyn.
- Ota yhteyttä tukeen, jos kotiutus on ollut kesken pitkään eikä tilillä näy edistystä.
Talletus tai kotiutus hylätään rajojen vuoksi
Maksu keskeytyy ilmoitukseen, että summa ylittää sallitun rajan tai että tilisi raja on täyttynyt.
- Summa ylittää tilisi tai maksutavan enimmäisrajan.
- Tilillä on jo käynnissä oleva kotiutus, joka lasketaan mukaan.
- Bonuksen enimmäisnosto rajaa kotiutettavaa summaa.
- Tilisi on asetettu tilapäiseen rajaan pelaajan omasta pyynnöstä.
- Maksutavan ja tilin valuutta eivät kohtaa.
- Pienennä summaa ja yritä uudelleen.
- Jaa suurempi kotiutus useampaan osaan, jos se on sallittua.
- Odota, että aiempi kotiutus on käsitelty, ennen uutta pyyntöä.
- Tarkista, onko tilillä avoin bonus, joka rajaa nostettavaa määrää.
- Jos olet asettanut itsellesi rajan, odota sen päättymistä tai kysy tuesta sen muuttamista.
- Varmista, että maksutapa tukee tilisi valuuttaa.
- Kokeile toista sallittua maksutapaa.
- Varmista, että tilin tiedot ovat täydelliset ennen uutta yritystä.
- Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jos raja näyttää virheelliseltä.
- Tee uusi pyyntö vasta, kun edellinen on ratkennut.
- Ota yhteyttä tukeen, jos raja ei avaudu odottamisen jälkeen tai ilmoitus toistuu samalla summalla.
Pidä salasana tallessa vain yhdessä paikassa ja kirjaudu aina ulos julkisilla laitteilla. Näin suurin osa kirjautumis- ja maksuhäiriöistä jää syntymättä.