Det er fredag kveld, du sitter i sofaen med telefonen i hånden og vil bare inn i spillet med en gang. Da går mange rett på innloggingsfeltet uten å sjekke at de faktisk er på riktig adresse, og uten å huske passordet de laget for lenge siden. Det lille forarbeidet sparer deg for mye frustrasjon senere.
Sikkerhet rundt kontoen din
Lilibet drives under en spillisens som setter rammer for hvordan driften skal foregå. Lisensen betyr at spilleren har rettigheter som ikke gjelder hos en tilfeldig nettside. Den gir også tilsynsmyndigheten mulighet til å gripe inn ved brudd på reglene. For deg som spiller er det grunnlaget for å kunne stole på utfall og utbetalinger.
All trafikk mellom telefonen og kontoen går kryptert med SSL. Krypteringen gjør at passord og kontoopplysninger ikke kan leses av andre underveis. Du merker det på hengelåsen i adressefeltet når du er inne på en sikker side. Sjekk at den er der før du taster inn noe som helst.
KYC er prosessen der identiteten din blir bekreftet mot dokumenter. Den brukes for å hindre hvitvasking og for å beskytte kontoen mot misbruk. Verifiseringen gjøres normalt én gang, men kan bli bedt om på nytt hvis opplysningene endres. Ha gyldig legitimasjon klar, så går det raskere.
Gjennom www.lilibetnorge-casino.com får du tilgang til kontoen med de samme sikkerhetslagene som på desktop. Innloggingen krever brukernavn og passord, akkurat som du er vant til. Ingen ekstra programvare er nødvendig, bare en oppdatert nettleser. Det gjør det enklere å holde oversikt over hvem som har tilgang til kontoen.
Velg et passord som ikke brukes på andre tjenester, og bytt det med jevne mellomrom. Del aldri innloggingen med andre, heller ikke med noen som sier de skal hjelpe deg. Support vil aldri be om passordet ditt i en chat eller e-post. Får du en slik forespørsel, er det et forsøk på svindel.
Personopplysningene dine lagres for å oppfylle kravene som følger med lisensen. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Sletting er begrenset så lenge kontoen er aktiv, fordi myndighetene krever sporbarhet. Dette er vilkår du godtar når du oppretter kontoen.
Registrering i sju trinn
Registreringen gjøres i nettleseren på telefonen og tar noen minutter når du har dokumentene for hånden.
- Åpne nettleseren og gå til den offisielle adressen til Lilibet. Kontroller at adressen er riktig skrevet før du gjør noe annet.
- Trykk på knappen for å opprette ny konto. Du blir bedt om å fylle ut et skjema med grunnleggende opplysninger.
- Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Avvik her er den vanligste årsaken til at verifiseringen stopper opp.
- Oppgi en e-postadresse du har tilgang til, og velg et sterkt passord. Passordet bør være langt og ikke gjenbrukt fra andre steder.
- Bekreft e-postadressen ved å følge lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke fullt aktiv.
- Last opp bilde av legitimasjon og eventuelt dokument som viser adressen din. Sørg for at bildet er skarpt og at alle kanter er med.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent, og logg inn for første gang. Da kan du sette inn penger og begynne å spille.
Mange hopper over e-postbekreftelsen og lurer senere på hvorfor innskuddet ikke går gjennom. Kontoen er rett og slett ikke aktivert før lenken er trykket på. Det samme gjelder hvis navnet i skjemaet ikke stemmer med legitimasjonen. Da blir kontoen stående i en kontroll som tar tid. Bruk derfor noen ekstra sekunder på å skrive alt riktig første gang. Har du flere fornavn, tar du dem med akkurat som i passet.
Spilling på mobilen
Du spiller på Lilibet casino direkte i nettleseren på telefonen, uten noe som må lastes ned.
- Åpne nettleseren du vanligvis bruker, for eksempel Chrome eller Safari. Skriv inn adressen til Lilibet for hånd første gang.
- Legg siden til som bokmerke på hjemskjermen. Da slipper du å skrive adressen på nytt hver gang du vil inn.
- Logg inn med brukernavn og passord i det vanlige innloggingsfeltet. Bruk samme konto som du ville gjort på en datamaskin.
- Bruk skjermen i stående retning når du navigerer i menyene. Det gir større knapper og færre feiltrykk.
- Snur du til liggende retning, får spillene et bredere bilde. Det passer bedre for spill med hjul eller bord.
- Sjekk at du har stabil dekning før du setter i gang en økt. Et avbrudd midt i et spill kan skape forvirring om innsatsen.
- Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt hvis andre låner telefonen. Det tar bare noen sekunder.
Nettleseren husker innloggingen hvis du lar den gjøre det, men vurder om det er lurt. På en telefon som deles med andre er det bedre å taste passordet hver gang. Skjermen blir raskt uoversiktlig hvis du har mange faner åpne samtidig. Lukk faner du ikke bruker, så går navigeringen smidigere. Husk også å oppdatere nettleseren din jevnlig. En gammel versjon kan gi feil i innloggingen som er lett å forveksle med feil passord.
Spill og leverandører
Tabellen under viser hva de ulike kategoriene inneholder, og hva du bør sjekke før du velger spill.
| Kategori | Hva du finner | Sjekk før du spiller |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Maskiner med ulike temaer og hjul | Regler for gratisspinn og innsatsnivå |
| Bordspill | Kort- og tallspill mot huset | Hvilke innsatsgrenser bordet har |
| Live-spill | Spill med ekte dealer over video | At tilkoblingen er stabil |
| Leverandører | Navnene bak spillene | At leverandøren er kjent for deg |
Leverandørene står bak utformingen av hvert enkelt spill, og kvaliteten varierer. Kjenner du igjen navnet fra før, vet du omtrent hva du får. RTP er en opplysning om hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet sier noe om spillets karakter, ikke om hva du vinner i en enkelt runde. Sett deg inn i reglene for hvert spill før du satser penger. Spill med høy RTP gir generelt mer spilletid for samme innsats.
Når uttaket drøyer
Et uttak kan bli stående i behandling, og da er det best å følge en fast rekkefølge i stedet for å vente i stillhet.
- Sjekk kontostatusen din først. Er verifiseringen fortsatt åpen, er det den som stopper uttaket.
- Se om du har et aktivt bonusvilkår knyttet til saldoen. Et slikt vilkår kan holde tilbake uttaket til det er oppfylt.
- Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med måten du satte inn penger på. Avvik kan kreve en ekstra kontroll.
- Finn kvitteringen for uttaket og noter deg referansenummeret. Det trenger du hvis du må kontakte support.
- Ta kontakt med support via chat eller e-post fra den registrerte adressen din. Beskriv saken kort og legg ved referansenummeret.
- Følg opp saken i samme tråd i stedet for å sende flere nye meldinger. Det holder saken samlet og gjør den enklere å behandle.
- Vent på svar før du eventuelt tar nye steg. Support kan se status som ikke vises i din egen oversikt.
Hvor lang tid et uttak tar avhenger av metoden og av om alle kontroller er fullført. Er kontoen verifisert på forhånd, går behandlingen ofte raskere. Helger og helligdager kan skyve på progresjonen uten at noe er galt. Har du flere uttak samtidig, kan de bli behandlet samlet. Det viktigste du kan gjøre, er å sørge for at dokumentene dine er godkjent før du ber om uttak.
Poeng og fordeler for faste spillere
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene kan gi ulike fordeler over tid.
- Poeng samles når du spiller på kontoen din. Ulike spill kan gi ulik opptjening, så sjekk hva som teller.
- Nivåene stiger etter hvert som du samler poeng. Høyere nivå gir tilgang til flere fordeler enn det laveste.
- Bonuspoeng kan dukke opp i kampanjer. Les vilkårene for kampanjen før du spiller for å samle dem.
- Fordelene kan være personlige tilbud og invitasjoner. De vises vanligvis på kontoen din når du kvalifiserer.
- Poeng kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over tid. Sjekk reglene for hvor lenge poengene står.
- Noen fordeler krever at du oppfyller vilkår før de kan brukes. Ta deg tid til å lese dem.
- Support kan svare på spørsmål om din egen poengsaldo. De ser hvilket nivå du står på.
Lojalitetsprogrammet er bygget for å belønne jevn aktivitet over tid. Det betyr ikke at du må spille mer enn du hadde tenkt. Se på fordelene som en ekstra mulighet, ikke som et mål i seg selv. Sjekk hvilket nivå du er på før du planlegger en økt. Da vet du om det finnes tilbud som gjelder for deg.
Innlogging som ikke går gjennom
Får du ikke logget inn, er det som oftest passordet eller nettleseren som er problemet. Prøv først å skrive passordet på nytt for hånd, uten autofyll. Fungerer det ikke, bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får på e-post. Tøm nettleserens cache hvis problemet vedvarer. Sjekk også at du bruker samme e-postadresse som da kontoen ble opprettet.
Innskudd uten unødvendige feil
Et innskudd som ikke går gjennom, skyldes ofte at kontoen ikke er fullt verifisert. Sjekk at du er logget inn og at saldoen vises før du prøver igjen. Bruk en betalingsmåte i ditt eget navn, siden navn må stemme med kontoen. Vent til forrige transaksjon er registrert før du prøver på nytt. Får du feilmelding gjentatte ganger, ta kontakt med support i stedet for å prøve flere ganger.
Bokmerk innloggingssiden på telefonen nå, så har du den klar neste gang du tar en kort økt.