Am Wochenende kurz vor dem Start in den Abend öffnet sich die Seite, doch die Meldung zur ausstehenden Prüfung steht noch im Weg, und der Grund ist fast immer eine offene Identitätsprüfung oder ein unvollständiger Datensatz. Wer morgens auf dem Weg zur Arbeit schnell nachsieht, ob die Auszahlung durch ist, stößt oft auf denselben Hinweis und fragt sich, wo es hakt.
Identitätsprüfung festgefahren oder Dokument abgelehnt
Der Spieler sieht den Status „in Prüfung“ oder eine Meldung, dass das hochgeladene Dokument nicht akzeptiert wurde. Die Ursachen reichen von schlechter Bildqualität über abweichende Namensangaben bis zu nicht lesbaren Rändern.
- Das Foto ist unscharf, beschnitten oder bei schlechtem Licht aufgenommen.
- Der Name im Konto weicht von dem im Ausweis ab, etwa durch einen Zweitnamen.
- Die Adresse auf dem Nachweis passt nicht zur hinterlegten Anschrift.
- Es wurde ein Dokumententyp gewählt, der für die Prüfung nicht vorgesehen ist.
- Eine Seite des Dokuments fehlt oder ist verdeckt.
- Öffne den Bereich für die Verifizierung und prüfe den dort angezeigten Status.
- Vergleiche die im Konto gespeicherten Daten mit deinem Ausweis, besonders Vor- und Nachname.
- Korrigiere abweichende Angaben zuerst, bevor du ein neues Dokument hochlädst.
- Fotografiere das Dokument flach auf einer dunklen Unterlage und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Dokumentnummer klar lesbar sind.
- Lade nur Formate hoch, die das System akzeptiert, und verkleinere die Datei nicht künstlich.
- Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls beide verlangt werden.
- Wähle für den Adressnachweis ein Dokument, das auf deinen Namen ausgestellt ist.
- Reiche keine Screenshots oder bearbeiteten Bilder ein.
- Warte nach dem Upload auf die Rückmeldung im Status und lade nicht mehrfach parallel hoch.
- Bei einer Ablehnung lies den konkreten Grund und behebe genau diesen Punkt.
- Lade das neue Dokument erst hoch, wenn die Korrektur gespeichert ist.
- Halte die hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell, damit Rückfragen ankommen.
- Kontaktiere den Support, wenn der Status nach einer Korrektur unverändert bleibt und keine Rückfrage eintrifft.
Einzahlung oder Auszahlung durch Limits abgelehnt
Der Spieler sieht beim Absenden eine Fehlermeldung, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Rahmens liegt, obwohl das Guthaben ausreichend erscheint. Häufig liegt es an der gewählten Methode, am Kontostatus oder an einer offenen Prüfung.
- Der Betrag liegt unter der kleinsten oder über der größten zulässigen Summe für die gewählte Option.
- Für die Auszahlung gilt ein anderer Rahmen als für die Einzahlung.
- Es ist noch eine Verifizierung offen, die den Rahmen einschränkt.
- Die gewählte Zahlungsart unterstützt diese Richtung nicht.
- Ein Teil des Guthabens stammt aus einem Bonus mit eigenen Bedingungen.
- Prüfe im Kassenbereich den angezeigten Rahmen für Einzahlung und Auszahlung getrennt.
- Runde den Betrag auf eine Summe, die innerhalb dieses Rahmens liegt.
- Wähle eine Zahlungsart, die sowohl Ein- als auch Auszahlung unterstützt.
- Schließe zuerst eine offene Verifizierung ab, falls der Status darauf hinweist.
- Trenne Bonusguthaben und echtes Guthaben, bevor du den Betrag festlegst.
- Versuche keine Teilbeträge in schneller Folge, um ein Limit zu umgehen.
- Prüfe, ob eine Auszahlungssperre wegen einer laufenden Prüfung besteht.
- Gib den Betrag ohne Sonderzeichen oder Leerzeichen ein.
- Bestätige die Zahlung nur einmal und warte auf die Rückmeldung im Konto.
- Bei erneuter Ablehnung notiere die exakte Fehlermeldung.
- Wähle für die Auszahlung dieselbe Zahlungsart wie für die Einzahlung, sofern verlangt.
- Kontaktiere den Support, wenn der Betrag klar im Rahmen liegt und die Meldung bleibt.
Auszahlung bleibt länger im Status „ausstehend“
Der Spieler sieht die Auszahlung als offen markiert, obwohl der Antrag bestätigt wurde und das Guthaben bereits reduziert ist. Meist wartet das System auf eine Prüfung, auf ein fehlendes Dokument oder auf die Freigabe einer Zahlung.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt, und das Guthaben ist gesperrt.
- Die Auszahlung wurde mehrfach beantragt und der zweite Antrag blockiert den ersten.
- Die gewählte Zahlungsart braucht eine gesonderte Freigabe.
- Rückfragen des Supports wurden noch nicht beantwortet.
- Öffne den Transaktionsverlauf und lies den genauen Status der Auszahlung.
- Prüfe, ob eine Verifizierung offen ist, und schließe sie ab.
- Storniere doppelte Auszahlungsanträge, damit nur einer bearbeitet wird.
- Prüfe im Bonusbereich, ob Bedingungen noch offen sind.
- Antworte auf Rückfragen des Supports mit den verlangten Angaben.
- Lade fehlende Nachweise nur einmal und in guter Qualität hoch.
- Vermeide neue Einzahlungen, solange die Auszahlung offen ist, um die Prüfung nicht zu verzögern.
- Notiere Antragsnummer und Zeitpunkt für spätere Rückfragen.
- Ändere die Zahlungsart nicht mitten im laufenden Antrag.
- Warte auf die Statusänderung, statt den Antrag täglich neu zu stellen.
- Kontaktiere den Support über den im Konto hinterlegten Weg.
- Bei www.bankonbet.cn.com findest du den Kassenbereich direkt im Konto, falls du den Status dort einsehen willst.
- Bleibe bei einer Ansprechperson im Support, damit der Fall nicht doppelt bearbeitet wird.
- Erst wenn der Status auf „abgeschlossen“ steht, ist der Vorgang beendet.
- Kontaktiere den Support, sobald der Status unverändert bleibt und keine Rückfrage vorliegt.
Login scheitert oder das Konto ist nach Fehlversuchen gesperrt
Der Spieler sieht beim Bankonbet Login die Meldung zu falschen Zugangsdaten oder eine Sperre nach mehreren Versuchen. Oft liegt es an der Tastaturbelegung, an alten gespeicherten Daten oder an einer Sicherheitsmaßnahme.
- Das Passwort enthält Zeichen, die durch die Tastaturbelegung anders eingegeben werden.
- Der Browser hat ein veraltetes Passwort gespeichert.
- Die E-Mail-Adresse wurde mit einem Tippfehler eingegeben.
- Nach mehreren Fehlversuchen wurde das Konto vorübergehend gesperrt.
- Eine Sicherheitsabfrage per E-Mail oder Telefon wurde nicht beantwortet.
- Tippe die Zugangsdaten manuell ein und nutze keine Autovervollständigung.
- Prüfe die Tastaturbelegung und die Großschreibung.
- Lösche das gespeicherte Passwort im Browser und gib es neu ein.
- Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts über die hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Öffne den Link zum Zurücksetzen im selben Browser, in dem du dich anmeldest.
- Wähle ein neues Passwort, das du nirgends sonst verwendest.
- Prüfe nach der Sperre, ob eine Wartephase angezeigt wird, und versuche es danach erneut.
- Beantworte eine Sicherheitsabfrage vollständig, falls sie verlangt wird.
- Melde dich nicht über öffentliche Geräte an, wenn du die Sitzung nicht beenden kannst.
- Schließe nach der Anmeldung die Sitzung auf fremden Geräten.
- Prüfe den Spam-Ordner, falls die E-Mail zum Zurücksetzen fehlt.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre trotz korrekter Daten bleibt.
Ein einziges, gut sichtbares und aktuelles Dokument in guter Qualität verhindert die meisten dieser Fälle, weil Verifizierung, Limits und Auszahlung daran hängen.