Betsolid krever at du bekrefter e-postadressen før du kan sette inn penger, og det er nettopp dette mange hopper over før de prøver å logge inn for første gang. Den vanligste feilen er å taste feil passord flere ganger uten å bruke «glemt passord»-funksjonen, slik at kontoen midlertidig låses.
Velkomsttilbudet for nye spillere
Hva går velkomsttilbudet ut på?
Velkomsttilbudet består av en prosentvis bonus på det første innskuddet ditt og et antall gratisspinn. Bonusen utløses automatisk når du setter inn penger etter at kontoen er bekreftet. Gratisspinnene legges til i spillporteføljen din og brukes på utvalgte spilleautomater. Sjekk at du har fått både bonus og spinn før du begynner å spille. Du ser dem under «mine bonuser» i kontoen din.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du aktiverer bonusen ved å logge inn og gå til kassen for å gjøre det første innskuddet. Bonusen legges til automatisk, men noen ganger må du krysse av for at du vil motta den. Etter innskuddet sjekker du at saldoen viser både egne penger og bonusmidler. Hvis bonusen ikke dukker opp, tar du kontakt med kundestøtten før du spiller videre.
Hvilke vilkår gjelder for å bruke bonusen?
Bonusmidler må omsettes et visst antall ganger før de kan tas ut. Omsetningskravet gjelder bare bonusen, ikke dine egne penger. Spill med lav utbetalingsprosent teller ofte mindre mot kravet. Du bør derfor sjekke hvilke spill som bidrar fullt ut før du setter i gang. Spill med høy RTP bidrar vanligvis mest.
Kan jeg bruke velkomstbonusen på mobilen?
Du kan bruke bonusen på mobilen via nettleseren, akkurat som på datamaskinen. Det er ingen egen app, men nettsiden er tilpasset skjermen på telefonen. Logg inn i nettleseren og gjør innskuddet der, så aktiveres bonusen på samme måte. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter inn penger.
Hvor lenge varer velkomstbonusen?
Bonusen har en tidsfrist, og du må bruke den innen den utløper. Du ser hvor lang tid du har igjen i kontooppsummeringen din. Hvis du ikke bruker bonusen innen fristen, forsvinner den. Sett av tid til å omsette bonusen før fristen går ut. Ved spørsmål om fristen kan du kontakte Betsolid logg inn sin kundestøtte.
Hva skjer hvis jeg ikke vil ha velkomstbonusen?
Du kan velge å ikke ta imot bonusen når du setter inn penger. Da spiller du bare med egne midler, og det er ingen omsetningskrav. Dette valget gjør du i kassen før du bekrefter innskuddet. Hvis du allerede har fått bonusen, kan du be kundestøtten fjerne den. Uten bonus kan du ta ut penger uten å oppfylle omsetningskrav.
Kontoen din og innloggingen
Hvordan logger jeg inn for første gang?
Etter registreringen får du en e-post med en bekreftelseslenke. Klikk på lenken for å aktivere kontoen. Deretter logger du inn med e-postadressen og passordet du valgte. Sjekk at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den, uten mellomrom. Første gang kan du også bli bedt om å bekrefte identiteten din.
Jeg har glemt passordet – hva gjør jeg?
Bruk «glemt passord»-lenken på innloggingssiden. Du får da en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Åpne lenken og velg et nytt passord som du ikke har brukt før. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet.
Hvorfor blir kontoen låst etter flere forsøk?
For mange feil passord fører til at kontoen låses midlertidig for å beskytte deg. Du må da vente til låsen oppheves, eller bruke «glemt passord» for å tilbakestille. Ikke prøv å logge inn igjen med en gang, da forlenges låsen. Sjekk at Caps Lock ikke står på, og at du bruker riktig tastatur. Etter en vellykket tilbakestilling kan du logge inn igjen.
Kan jeg ha flere kontoer hos Betsolid?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Har du opprettet flere, må du kontakte kundestøtten for å rydde opp. Du kan heller ikke opprette en ny konto hvis du allerede har en. Dette gjelder også hvis du har glemt innloggingen din. Bruk «glemt passord» i stedet for å lage en ny konto.
Hvordan endrer jeg e-postadressen min?
Du endrer e-postadresse under innstillingene for kontoen etter at du er logget inn. Du må bekrefte endringen med passordet ditt. Etterpå får du en e-post for å bekrefte den nye adressen. Uten bekreftelse beholdes den gamle adressen. Sjekk at du har tilgang til den nye e-postadressen før du logger ut.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundestøtten. De vil bekrefte identiteten din før slettingen gjennomføres. Sletting betyr at du ikke lenger kan logge inn eller ta ut eventuelle midler. Du bør derfor ta ut pengene dine først. Etter sletting kan du ikke opprette en ny konto med samme opplysninger.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger hos Betsolid?
Gå til kassen etter at du er logget inn og velg en innskuddsmetode. Tast inn beløpet og bekreft. Pengene er vanligvis tilgjengelige med en gang, men noen metoder kan ta litt tid. Sjekk at du bruker en metode som står i ditt navn. Første innskudd kan kreve at du bekrefter identiteten din.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Innskuddet kan bli avvist hvis kontoen ikke er fullt bekreftet eller hvis betalingsmetoden ikke er godkjent. Sjekk at du har bekreftet e-postadressen og at du har fylt ut alle påkrevde opplysninger. Noen betalingsmetoder har også begrensninger på beløp. Prøv en annen metode hvis problemet vedvarer. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke får satt inn penger.
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Du tar ut penger via kassen når du er logget inn. Velg uttaksmetode og beløp, og bekreft. Før uttaket behandles, må du ha oppfylt eventuelle omsetningskrav på bonusen. Uttaket går tilbake til samme metode som du satte inn med, der det er mulig. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du bekrefter.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingstiden varierer etter metode og om kontoen er fullt bekreftet. Noen uttak går raskt, mens andre kan ta lengre tid. Du kan følge statusen for uttaket i kontohistorikken. Hvis du mangler dokumentasjon, kan uttaket bli forsinket. Last opp det som kreves på forhånd for å unngå ventetid.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Du bør bruke samme metode for innskudd og uttak der det er mulig. Dette gjør det enklere å spore transaksjonene og oppfylle kravene. Noen metoder støtter bare innskudd, ikke uttak. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak i kassen. Hvis du er usikker, kan kundestøtten veilede deg.
Spilling på nettstedet
Hvordan spiller jeg på mobilen uten app?
Åpne nettleseren på telefonen og logg inn på nettstedet. Spillene fungerer direkte i nettleseren uten nedlasting. Du kan spille de samme spillene som på datamaskinen. Sørg for at du har en stabil internettforbindelse. Bonusen din vises også når du spiller på mobilen.
Hvilke spill finnes hos casino Betsolid?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og andre spill fra flere leverandører. Du finner dem i spillmenyen etter at du er logget inn. Noen spill er tilgjengelige med gratisspinn fra velkomsttilbudet. Spillenes RTP vises i informasjonen om hvert spill. Du kan filtrere på spilltype for å finne det du liker.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldig tallgenerator som er uavhengig kontrollert. RTP er oppgitt for hvert spill, og den viser hvor mye som i gjennomsnitt betales tilbake til spillerne. Du kan lese mer om dette i spillinformasjonen. Hvis du er i tvil, kan du kontakte kundestøtten for å få forklart hvordan RTP beregnes. Husk at RTP er et gjennomsnitt over tid, ikke en garanti for én økt.
Hva er KYC, og hvorfor må jeg sende dokumenter?
KYC står for «know your customer» og betyr at spillselskapet må bekrefte hvem du er. Du blir bedt om å sende inn kopi av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte deg som spiller. Dokumentene lastes opp i kontoen din. Sjekk at bildene er tydelige og at alle hjørner er med.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Prøv å oppdatere siden eller bytte nettleser. Sjekk også at du har tillatt nødvendige elementer som JavaScript. Hvis problemet vedvarer, kan du slette hurtigbufferen i nettleseren. Noen spill krever mer båndbredde enn andre. Kontakt kundestøtten hvis spillet fortsatt ikke starter.