Betsson: λύσεις για καταθέσεις, KYC, φόρτωση και μπόνους

Βλέπεις το ποσό της κατάθεσης να λείπει από το υπόλοιπό σου, ενώ η τράπεζά σου έχει ήδη χρεώσει τον λογαριασμό. Στις περισσότερες περιπτώσεις η συναλλαγή εκκρεμεί στο ενδιάμεσο στάδιο και θα εμφανιστεί μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή αμετάβλητο υπόλοιπο στο παιχνίδι.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα μεταξύ τράπεζας και καζίνο.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Το σύστημα δεν έχει ενημερωθεί ακόμη με την επιβεβαίωση της τράπεζας.
• Υπάρχει διπλό αίτημα κατάθεσης από το ίδιο κινητό.

1. Κάνε ανανέωση στη σελίδα του υπολοίπου, χωρίς νέα κατάθεση.
2. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κίνηση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
3. Σύγκρινε το ποσό και τα τελευταία ψηφία του λογαριασμού με την απόδειξη της τράπεζας.
4. Έλεγξε ότι ο λογαριασμός από τον οποίο έφυγαν τα χρήματα είναι στο δικό σου όνομα.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη φαίνεται σε εκκρεμότητα.
6. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στο λογαριασμό σου.
8. Δοκίμασε από τον υπολογιστή, για να αποκλείσεις πρόβλημα του κινητού browser.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της τράπεζας πριν ζητήσεις βοήθεια.
10. Στη σελίδα του Betsson app μπορείς να δεις το ιστορικό των κινήσεων και να εντοπίσεις αν η κατάθεση καταχωρήθηκε τελικά.
11. Αν η χρέωση παραμείνει χωρίς αντίκρισμα, στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και τα στοιχεία του λογαριασμού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται ούτε ως εκκρεμές.

Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να παραμένει σε αναμονή ή να επιστρέφει ως απορριφθείσα.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει σελίδα.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με όσα δηλώθηκαν στην εγγραφή.
• Η λήψη έγινε με λάθος μορφή αρχείου.
• Η διεύθυνση κατοικίας δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο.

1. Δες ποιο έγγραφο ζητείται και ανέβασε μόνο αυτό.
2. Φωτογράφισε σε ομοιόμορφο φως, χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται όπως στην εγγραφή.
5. Ανέβασε έγχρωμη εικόνα και όχι ασπρόμαυρο αντίγραφο.
6. Στείλε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη, αν ζητούνται.
7. Χρησιμοποίησε αρχείο που ανοίγει σε κοινή μορφή εικόνας.
8. Για τη διεύθυνση, διάλεξε λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο όνομά σου.
9. Κάνε υπομονή έως ότου ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανεβάσεις νέα έκδοση.
10. Αν απορρίφθηκε, διάβασε τον λόγο απόρριψης και διόρθωσε μόνο το σημείο που αναφέρεται.
11. Μην ανεβάζεις έγγραφα άλλου προσώπου για να επιταχύνεις τη διαδικασία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν τα έγγραφα είναι καθαρά και η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από δεύτερη υποβολή.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει τον browser του κινητού και βλέπει κενή σελίδα, κολλημένο παιχνίδι ή συνεχές φόρτωμα.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
• Παλιά έκδοση του browser στη συσκευή.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας που έχουν αλλοιωθεί.
• Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους διαθέτει το κινητό.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα.
2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του browser.
3. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi και σύγκρινε με τα δεδομένα κινητού.
4. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
5. Διάγραψε τα cookies και τα δεδομένα της σελίδας.
6. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στο λογαριασμό.
7. Δοκίμασε άλλον browser στο ίδιο κινητό.
8. Άνοιξε ένα απλό παιχνίδι πρώτα, για να δεις αν φορτώνει ολόκληρη η πλατφόρμα.
9. Επανεκκίνησε τη συσκευή και ελευθέρωσε χώρο αποθήκευσης.
10. Απενεργοποίησε προσωρινά εφαρμογές που καταναλώνουν σύνδεση στο παρασκήνιο.
11. Αν το πρόβλημα αφορά ένα μόνο παιχνίδι, δοκίμασε άλλο τίτλο από την ίδια κατηγορία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν ανοίγει σε κανέναν browser και σε κανένα δίκτυο.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή και βλέπει το ταμείο χωρίς το μπόνους ή τις περιστροφές που περίμενε.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στη φόρμα.
• Η κατάθεση έγινε πριν από τη δήλωση συμμετοχής στην προσφορά.
• Το μπόνους αφορά μόνο νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.
• Η προσφορά έχει ήδη χρησιμοποιηθεί σε παλαιότερη εγγραφή.
• Η πίστωση γίνεται σε ξεχωριστό σημείο του λογαριασμού και όχι στο κύριο υπόλοιπο.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Έλεγξε το ιστορικό μπόνους στον λογαριασμό σου.
3. Βεβαιώσου ότι έβαλες τον κωδικό στο πεδίο της φόρμας πριν από την κατάθεση.
4. Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε μετά τη δήλωση συμμετοχής.
5. Δες αν το ποσό του μπόνους τηρείται σε χωριστό υπόλοιπο.
6. Έλεγξε αν οι δωρεάν περιστροφές ανοίγουν σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
7. Κάνε ανανέωση στη σελίδα και νέα σύνδεση.
8. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση ελπίζοντας σε νέα πίστωση.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και τον κωδικό.
10. Δοκίμασε από τον browser του υπολογιστή, αν το κινητό δεν εμφανίζει την ενότητα.
11. Στείλε στην υποστήριξη το στιγμιότυπο και τα στοιχεία της κατάθεσης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις της προσφοράς και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά τη νέα σύνδεση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρώτο σημείο ελέγχου για κάθε πρόβλημα.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει πού κοιτάς πρώτα, ώστε να μη στέλνεις αίτημα χωρίς λόγο. Στην κατάθεση, ο έλεγχος του ιστορικού δείχνει αν το ποσό καταχωρήθηκε έστω και εκκρεμώς. Στο KYC, ο λόγος απόρριψης δείχνει ποιο σημείο του εγγράφου διορθώνεται. Στη φόρτωση, ο καθαρισμός των δεδομένων του browser λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις. Στο μπόνους, το ιστορικό επιβεβαιώνει αν η προσφορά καταχωρήθηκε. Για τη σύνδεση, η επανάληψη με τα σωστά στοιχεία αρκεί συνήθως. Οι ίδιοι έλεγχοι ισχύουν και όταν μπαίνεις στο betsson online casino από το κινητό.

Κράτα ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και έγγραφο που ανεβάζεις, ώστε να λύνεις γρήγορα οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει.