Du sitter på bussen på vei til jobb og tar en rask titt på kontoen før lønnen kommer. Det mange gjør feil i den situasjonen, er å sette inn penger uten å vite hva innskuddet faktisk krever av dem senere.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Casinova viser de betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg når du er innlogget. Utvalget kan variere med hvor du bor, så det du ser hos en venn, er ikke sikkert at du ser selv. Sjekk listen i kassen før du fyller ut noe, og velg en metode du allerede kjenner. Da unngår du overraskelser når pengene skal tilbake.
Hvor lang tid tar et uttak?
Tiden avhenger av både Casinova og betalingsmåten du valgte. Noen metoder går raskt, andre bruker lengre tid på å lande på kontoen din. Det viktigste er at du sjekker hvilken metode du brukte for innskuddet, siden uttak ofte går samme vei. Vent med å planlegge pengene til du ser at uttaket er behandlet.
Kan jeg bruke samme konto som andre i familien?
Nei, en konto er personlig og skal bare brukes av deg. Deler du innlogging med noen andre, mister du oversikten over både innskudd og uttak. Det gjør det også vanskelig å dokumentere hvem som har spilt hvis det oppstår spørsmål. Opprett heller en egen konto for hver person som vil spille.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Et avvist innskudd skyldes ofte at betalingsmåten ikke er godkjent for spill, eller at opplysningene dine ikke stemmer. Sjekk at navnet på kortet eller kontoen er identisk med navnet på spillkontoen. Er alt riktig, prøv en annen metode fra listen i kassen.
Hva skjer med pengene hvis jeg angrer på et innskudd?
Når innskuddet er registrert, er det vanligvis ikke mulig å trekke det tilbake direkte. Da må du heller ta kontakt med kundestøtten og forklare situasjonen. Enkelte metoder gir deg mulighet til å bestride transaksjonen hos tilbyderen din. Uansett er det lurt å bestemme beløpet før du trykker bekreft.
Spilling og innlogging
Hvordan logger jeg inn hos Casinova?
Du bruker e-postadressen eller brukernavnet du registrerte, sammen med passordet ditt. Har du glemt passordet, finnes det en egen lenke for tilbakestilling på innloggingssiden. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og hold det for deg selv. Skriv inn adressen direkte i nettleseren i stedet for å følge tilfeldige lenker.
Hva gjør jeg hvis casinova login ikke fungerer?
Første steg er å sjekke at du skriver riktig e-postadresse og at Caps Lock er av. Deretter kan du prøve å tilbakestille passordet via lenken på innloggingssiden. Fungerer det fortsatt ikke, kan det være midlertidige problemer med tjenesten. Ta kontakt med kundestøtten og beskriv hva som skjer, så hjelper de deg videre.
Kan jeg spille i mobilens nettleser?
Ja, du kan åpne spillutvalget i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Sørg for at du er på en sikker tilkobling og at nettleseren er oppdatert. Skjermen blir liten, så snu telefonen sidelengs for bord- og kortspill. Lukk andre faner hvis spillet hakker.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
Casinova kan be om dokumentasjon på hvem du er, særlig før et uttak. Da trenger de et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adressen din. Ha dokumentene klare før du ber om uttak, så går saken raskere. Bruk bare opplysninger som stemmer med det du registrerte.
Hvor finner jeg hjelp hvis noe ikke virker under spilling?
Start med å laste siden på nytt og sjekke at nettet fungerer. Hvis et spill ikke åpner seg, kan det være midlertidig utilgjengelig, og da prøver du et annet spill i mellomtiden. Kundestøtten hos Casinova app kan svare på spørsmål om innlogging og hvordan du kommer i gang med casinova casino online. Noter deg hva du gjorde og hvilken feilmelding du fikk, før du kontakter dem.
Velkomsttilbudet
Hva innebærer velkomsttilbudet hos Casinova?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og gis ved første innskudd. Det består av en bonus og eventuelt gratisspinn, avhengig av hva som vises i kassen din. Du må ikke takke ja, og du kan sette inn uten å bruke tilbudet. Les hva som kreves før du bestemmer deg.
Hvordan aktiverer jeg bonusen?
Noen tilbud aktiveres automatisk ved innskudd, andre krever at du skriver inn en bonuskode. Sjekk hvilken av delene som gjelder for deg, før du bekrefter innskuddet. Skriver du koden feil, kan bonusen falle bort. Er du usikker, spør kundestøtten på forhånd.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut bonuspengene med en gang?
Bonuspenger er knyttet til vilkår om hvor mye du må spille før de kan tas ut. Det betyr at du må bruke bonusen på spill i en periode før den blir omgjort til uttakbare midler. Spill du bruker, teller ulikt mot kravet. Planlegg derfor hvor mye tid og penger du vil bruke før du aktiverer tilbudet.
Forsvinner bonusen hvis jeg spiller på feil spill?
Ja, spill som ikke teller mot vilkårene, kan føre til at bonusen blir trukket tilbake. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt, mens andre teller bare delvis. Velg spill fra kategorien som er godkjent for bonusen, før du begynner. Da beholder du fremdriften mot uttak.
Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger?
Velkomsttilbudet er forbeholdt nye spillere og gis bare én gang per person. Oppretter du en ny konto for å få tilbudet igjen, kan begge kontoene bli stengt. Bruk heller de tilbudene som gjelder for eksisterende spillere. Spør kundestøtten hva som er tilgjengelig for deg.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en grense for innskuddene mine?
Du finner innstillingene for spillegrenser på kontoen din. Der kan du bestemme hvor mye du vil sette inn over en periode. En senket grense trer i kraft med en gang, mens en økning tar lengre tid. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.
Kan jeg ta en pause fra Casinova?
Ja, du kan velge å stenge kontoen for en periode. Pausen betyr at du ikke får logget inn eller satt inn penger mens den varer. Tenk gjennom hvor lenge du vil være borte, og velg noe du kan holde. Pausen oppheves ikke av seg selv før perioden er over.
Hva gjør jeg hvis spillingen tar for mye plass?
Begynn med å se på kontoutskriften og hvor ofte du spiller. Hvis du spiller oftere eller for mer enn du hadde tenkt, er det et tegn på å ta en pause. Sett en fast grense for både tid og penger, og hold deg til den. Snakk med noen du stoler på, eller ta kontakt med en hjelpetjeneste for spillproblemer.
Hvordan vet jeg at jeg spiller trygt?
Du spiller trygt når du bare bruker penger du kan tape uten at det går ut over faste utgifter. Bestem beløpet på forhånd, og stopp når det er brukt opp. Ta pauser, og ikke spill for å hente inn tap. Spill er underholdning, ikke en måte å tjene penger på.
Hvorfor må jeg oppgi alder og identitet?
Spill er aldersbegrenset, og Casinova må vite at du har lov til å spille. Derfor ber de om legitimasjon og noen ganger om bekreftelse av adressen din. Oppgi aldri falske opplysninger, for det kan føre til at kontoen stenges og pengene holdes tilbake. Ha dokumentene klare, så går kontrollen raskere.