Savaitgalio vakarą telefone vietoj žaidimų lentos matote sukantį ratuką, o puslapis taip ir lieka baltas. Dažniausiai taip nutinka dėl silpno ryšio arba naršyklės, kuri laiko pasenusią puslapio versiją.
Telefone stringa puslapis ir neatsidaro žaidimai
Žaidėjas spaudžia žaidimą, bet gauna baltą ekraną, amžinai besisukantį ratuką arba pranešimą, kad turinys nepasiekiamas.
- nestabilus mobilusis ryšys arba persijungimas tarp Wi-Fi ir duomenų;
- naršyklėje sukaupti seni duomenys ir slapukai;
- pasenusi naršyklės versija telefone;
- įjungtas griežtas turinio blokavimas arba privatumo plėtinys;
- per daug atidarytų kortelių, kurios naudoja telefonо atmintį.
- Perjunkite telefoną į kitą tinklą ir palaukite, kol ryšys nusistovės.
- Uždarykite visas kitas naršyklės korteles, palikdami tik vieną.
- Išvalykite naršyklės slapukus ir podėlį.
- Atidarykite puslapį iš naujo ir prisijunkite.
- Patikrinkite, ar naršyklė telefone atnaujinta iki naujausios versijos.
- Laikinai išjunkite turinio blokavimo plėtinius.
- Pabandykite tą patį žaidimą kitoje naršyklėje.
- Jei žaidimas vis tiek neįkeliamas, pabandykite kitą žaidimą iš to paties skyriaus.
- Perjungkite telefoną į skrydžio režimą ir atgal, kad tinklas prisijungtų iš naujo.
- Patikrinkite, ar telefone pakanka laisvos atminties.
- Jei naudojate viešą Wi-Fi, pabandykite mobiliojo ryšio duomenis.
- Užsirašykite, kuriuo žingsniu problema pasikartoja.
- Palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą, nes trumpi sutrikimai kartais praeina savaime.
- Jei ta pati klaida kartojasi visose naršyklėse, susisiekite su pagalba ir nurodykite, ką matote ekrane.
Kreipkitės į pagalbą, kai problema kartojasi keliuose tinkluose ir naršyklėse, o ekrane matote konkrečią klaidos žinutę.
Įmoka nuskaityta, bet balanse nepasirodo
Bankas patvirtina mokėjimą, tačiau žaidėjo balansas lieka toks pat, o operacijų sąraše įrašo nėra.
- mokėjimas dar keliauja tarp banko ir žaidimų platformos;
- įmoka atlikta iš kitos sąskaitos nei ta, kuri susieta su žaidėjo profiliu;
- trūksta vieno laukelio mokėjimo formoje arba operacija nutrūko pusiau;
- žaidėjas pamiršo, kad mokėjimas buvo atšauktas banko pusėje;
- dvigubas paspaudimas sukūrė dvi operacijas, o viena jų dar neapdorota.
- Atidarykite banko programėlę ir patikrinkite operacijos būseną.
- Padarykite ekrano kopiją su mokėjimo data ir suma.
- Grįžkite į žaidimų platformą ir atnaujinkite balanso puslapį.
- Patikrinkite operacijų istoriją, ar įrašas yra bent jau laukimo būsenoje.
- Palaukite, kol bankas pateiks galutinę operacijos būseną.
- Nebandykite siųsti tos pačios įmokos dar kartą iš karto.
- Įsitikinkite, kad mokėjote iš sąskaitos, kuri priklauso jums.
- Patikrinkite, ar mokėjimo formoje nebuvo klaidos pranešimo.
- Jei operacija banke rodoma kaip atšaukta, įmoka į balansą nepateks.
- Jei bankas patvirtina sėkmingą mokėjimą, o balansas nepakito, surinkite operacijos numerį.
- Parašykite pagalbai su operacijos numeriu ir ekrano kopija.
- Nurodykite savo žaidėjo vardą ir tikslią sumą.
- Laukdami atsakymo nesikurkite antrojo profilio.
Susisiekite su pagalba, kai bankas mokėjimą rodo kaip įvykdytą, o balansas nepakito per kelis prisijungimus.
KYC patvirtinimas įstrigo arba dokumentai atmetami
Žaidėjas įkelia dokumentus, tačiau profilis lieka nepatvirtintas, o vietoj patvirtinimo gauna pranešimą apie atmestą nuotrauką.
- dokumento nuotrauka neryški arba apkirpta;
- failo formatas, kurio sistema nepriima;
- neteisingai įvesti asmens duomenys, nesutampantys su dokumentu;
- pasibaigęs asmens dokumento galiojimas;
- tas pats žaidėjas jau turi kitą profilį su kitais duomenimis.
- Atidarykite savo profilį Cbet casino ir raskite dokumentų skyrių.
- Nufotografuokite dokumentą ant lygaus paviršiaus, esant geram apšvietimui.
- Patikrinkite, ar matomi visi kampai ir tekstas.
- Įkelkite nuotrauką formatu, kurį priima sistema.
- Palaukite, kol bus įvertintas pirmasis dokumentas, ir tik tada įkelkite kitą.
- Patikrinkite, ar profilio duomenys raidė po raidės sutampa su dokumentu.
- Jei dokumentas pasibaigęs, naudokite galiojantį.
- Nesiųskite tų pačių dokumentų kelis kartus iš eilės.
- Jei nuotrauka atmesta, pabandykite ją padaryti iš naujo, o ne tą pačią.
- Patikrinkite, ar dokumente nėra atspindžių ir šešėlių.
- Įsitikinkite, kad naudojate tik savo dokumentus.
- Užrašykite, kuriame žingsnyje gaunate atmetimą.
- Jei dokumentai atmetami pakartotinai be aiškios priežasties, rašykite pagalbai.
Kreipkitės į pagalbą, kai keli skirtingi dokumentai atmetami be paaiškinimo arba patvirtinimas nepasikeičia per kelis prisijungimus.
Prisijungti nepavyksta, o paskyra užrakinama po bandymų
Žaidėjas įveda slaptažodį ir mato klaidą, o po kelių bandymų profilis užrakinamas.
- neteisingai įvestas slaptažodis arba žaidėjo vardas;
- įjungta didžiųjų raidžių arba klaviatūros kalbos nuostata;
- automatinis slaptažodžio įvedimas išsaugojo seną versiją;
- prisijungimas bandomas per neįprastą tinklą;
- kelis kartus paspaustas prisijungimo mygtukas.
- Sustokite bandyti ir palaukite, kol užrakinimas bus panaikintas.
- Įveskite slaptažodį ranka, ne iš automatinio įvedimo.
- Patikrinkite didžiųjų raidžių režimą ir klaviatūros kalbą.
- Įsitikinkite, kad žaidėjo varde nėra papildomo tarpo.
- Pabandykite prisijungti tame pačiame tinkle, kuriame žaidėte anksčiau.
- Atnaujinkite naršyklės puslapį prieš naują bandymą.
- Jei turite galimybę atkurti slaptažodį, pasinaudokite ja.
- Naują slaptažodį įrašykite į saugią vietą.
- Nesinaudokite viešu kompiuteriu slaptažodžiui keisti.
- Po sėkmingo prisijungimo patikrinkite, ar profilio duomenys nepakito.
- Jei prisijungimas vis tiek nepavyksta, surinkite, kokią klaidą matote.
- Nesikurkite naujo profilio tai pačiai problemai spręsti.
- Parašykite pagalbai su žaidėjo vardu ir klaidos tekstu.
Kreipkitės į pagalbą, kai užrakinimas nepasibaigia arba slaptažodžio atkūrimas neveikia.
Viena praktinė taisyklė padeda išvengti daugumos šių situacijų: žaiskite prisijungę per vieną naršyklę tame pačiame tinkle, o mokėjimus atlikite tik iš savo vardu registruotos sąskaitos.