Kingmaker-sivusto ilmoittaa, ettei istuntoa voi vahvistaa, vaikka salasana olisi oikein – yleisin syy on selaimen estämä eväste tai vanhentunut kirjautumisistunto. Sama viesti voi johtua myös siitä, että pelaaja yrittää kirjautua sisään samalla hetkellä toisella laitteella.
Kirjautuminen epäonnistuu tai tili lukittuu yritysten jälkeen
Näytölle ilmestyy ilmoitus väärästä salasanasta tai tilin väliaikaisesta lukituksesta, eikä sisäänkirjautuminen etene.
- Salasana on kirjoitettu väärin tai siinä on ylimääräinen välilyönti.
- Selain täydentää vanhan salasansanan automaattisesti.
- Yrityksiä on tullut liian monta lyhyen ajan sisällä.
- Tili on jo auki toisessa selaimessa tai laitteessa.
- Sähköpostiosoitteeseen on tullut kirjoitusvirhe.
- Avaa kingmaker casino login -sivu ja tyhjennä käyttäjätunnus- ja salasanakentät kokonaan.
- Kirjoita salasana käsin sen sijaan, että annat selaimen täydentää se.
- Varmista, ettei salasanan alussa tai lopussa ole välilyöntiä.
- Tarkista, että sähköpostiosoite on täsmälleen sama kuin rekisteröityessä.
- Sulje muut välilehdet, joissa olet kirjautuneena sisään.
- Kirjaudu ulos toisella laitteella tai sulje sen selain.
- Kokeile kirjautumista toisella selaimella tai puhelimen selaimessa.
- Poista evästeet ja välimuisti selaimen asetuksista ja lataa sivu uudelleen.
- Odota hetki, jos lukitusilmoitus on jo tullut, ja yritä sitten uudelleen.
- Jos salasana ei vieläkään toimi, käynnistä salasanan palautus rekisteröityyn sähköpostiin.
Ota yhteyttä tukeen, jos salasanan palautusviesti ei saavu lainkaan tai tili pysyy lukittuna useiden yritysten jälkeen.
Henkilöllisyyden vahvistus jumittuu tai asiakirjat hylätään
Kingmaker-sivustolla vahvistus näkyy keskeneräisenä tai asiakirja palautetaan hylättynä ilman selvää syytä.
https://kingmakercasinofi.fi/ pyytää kuvat henkilöllisyydestä vasta silloin, kun ne ovat tarpeen, joten keskeneräinen tila ei tarkoita, että jotain olisi mennyt rikki.
- Kuvassa on heijastus, varjo tai teksti on epätarkka.
- Asiakirjan kulmat ovat leikkautuneet kuvan ulkopuolelle.
- Nimi asiakirjassa ja tilillä eroavat toisistaan.
- Kuvat on otettu eri henkilöstä tai eri asiakirjasta.
- Asiakirja on vanhentunut tai sen voimassaolo ei näy kuvassa.
- Ota uusi kuva hyvässä valossa ilman salamaa.
- Aseta asiakirja tasaiselle alustalle ja kuvaa se suoraan ylhäältä.
- Varmista, että kaikki neljä kulmaa ja kaikki tekstit näkyvät.
- Tarkista, että nimi ja syntymäaika vastaavat tilin tietoja.
- Kuvaa tarvittaessa myös asiakirjan toinen puoli.
- Lähetä kuvat tiedostomuodossa, jonka sivu hyväksyy.
- Älä rajaa tai muokkaa kuvia ennen lähettämistä.
- Lähetä kaikki pyydetyt asiakirjat samalla kertaa.
- Odota käsittelyn etenemistä ja tarkista tilin tila kirjautumisen jälkeen.
- Jos asiakirja hylätään uudelleen, lue hylkäysilmoituksen perustelu tarkasti ennen uutta yritystä.
Ota yhteyttä tukeen, jos sama asiakirja hylätään toistuvasti tai vahvistus ei etene lainkaan.
Talletus tai kotiutus hylätään rajojen vuoksi
Maksu palautuu hylättynä ja sivusto ilmoittaa, että summa ylittää sallitun rajan.
- Summa ylittää tilille asetetun oman rajan.
- Talletus ylittää sivuston kyseiselle tavalle asetetun enimmäismäärän.
- Kotiutus on suurempi kuin tilin vapaa saldo.
- Bonuksen ehdot rajoittavat nostettavaa summaa.
- Pelaaja on itse asettanut talletusrajan tililleen.
- Avaa tilin asetukset ja tarkista itse asetetut rajat.
- Vertaa talletettavaa summaa sivuston ilmoittamaan enimmäismäärään.
- Pienennä summaa ja yritä uudelleen.
- Tarkista ennen kotiutusta, paljonko saldosta on vapaana.
- Selvitä, onko tilillä aktiivinen bonus, joka rajoittaa nostoa.
- Lue bonuksen ehdot kohdasta, joka koskee nostettavaa summaa.
- Jos raja on itse asetettu, odota sen päättymistä tai muuta sitä asetuksista.
- Kokeile pienempää kotiutussummaa ja jaa nosto useampaan osaan.
- Varmista, että tilin vahvistus on valmis ennen uutta yritystä.
- Kirjaa ylös hylkäyksen ilmoittama syy, jos se näytetään.
Ota yhteyttä tukeen, jos hylkäys toistuu summalla, joka on selvästi rajojen alapuolella.
Raha lähti pankista, mutta ei näy pelitilillä
Pankkitili näyttää veloituksen, mutta kingmaker casino online -saldossa ei näy vastaavaa summaa.
- Maksu on vielä käsittelyssä pankin ja sivuston välillä.
- Talletuksessa on käytetty eri valuuttaa kuin tilillä.
- Maksu on kirjautunut toiselle tilille samassa palvelussa.
- Sivu on ladattu uudelleen kesken maksun vahvistuksen.
- Maksutapa on siirtänyt varat vasta myöhemmin.
- Kirjaudu ulos ja takaisin sisään ja tarkista saldo uudelleen.
- Päivitä sivun näkymä tavallisella selaimen latauksella.
- Tarkista pankin tapahtumatiedoista, onko veloitus merkitty käsittelyssä olevaksi.
- Varmista, ettei maksu mennyt toiselle tilille.
- Tarkista, että valuutta vastaa tilin valuuttaa.
- Etsi tilin tapahtumalistasta merkintä keskeneräisestä talletuksesta.
- Älä tee uutta talletusta ennen kuin edellinen on selvitetty.
- Ota kuvakaappaus pankin veloituksesta ja tilin tapahtumalistasta.
- Kirjoita tukeen viesti, jossa kerrot summan ja ajankohdan sanallisesti.
- Odota vastausta ennen kuin yrität samaa maksua uudelleen.
Ota yhteyttä tukeen heti, jos veloitus on pankissa vahvistettu mutta summaa ei näy tilillä usean kirjautumisen jälkeen.
Pikaopas ongelmien tunnistamiseen
Alla oleva taulukko näyttää, mistä kunkin ongelman tarkistaminen kannattaa aloittaa.
| Ongelma | Tavallinen syy | Ensimmäinen tarkistus |
|---|---|---|
| Sisäänkirjautuminen ei onnistu | Väärä tai automaattisesti täydennetty salasana | Kirjoita salasana käsin tyhjennettyyn kenttään |
| Tili lukittuu | Liian monta yritystä lyhyessä ajassa | Odota ja yritä uudelleen tai käytä salasanan palautusta |
| KYC ei etene | Epätarkka kuva tai tietojen ero | Vertaa asiakirjan nimeä tilin tietoihin |
| Maksu hylätään | Oma raja tai bonuksen ehto | Tarkista tilin asetukset ja vapaa saldo |
| Talletus ei näy saldossa | Maksu on vielä käsittelyssä | Kirjaudu uudelleen ja tarkista tapahtumalista |
Taulukon ensimmäinen tarkistus on aina nopein ja halvin toimenpide. Jos se ei ratkaise ongelmaa, siirry seuraavaan kohtaan vastaavan osion ohjeiden mukaan. Kirjautumisongelmissa kannattaa aina kokeilla toista selainta ennen tuen yhteydenottoa. KYC-asioissa kannattaa lukea hylkäysilmoitus kokonaan, koska perustelu kertoo yleensä suoraan, mikä kuvassa on vialla. Maksujen kohdalla tärkeintä on olla tekemättä uutta talletusta ennen kuin edellinen on selvitetty. Jos ongelma toistuu samanlaisena useita kertoja, tukeen kannattaa kirjoittaa yksi selkeä viesti, jossa on kaikki tarvittavat tiedot kerralla.
Pidä tilin sähköpostiosoite ja henkilötiedot ajan tasalla ja käytä aina samaa selainta kirjautumiseen, niin useimmat näistä ongelmista jäävät syntymättä.