Du har bonusvinduet åpent foran deg og skal til å fylle inn det første innskuddet, men stopper ved valget av beløp. Det spillerne oftest gjør feil her, er å trykke videre uten å vite hva som kreves av egen innsats før bonuspengene kan tas ut.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan logger jeg inn på Luckyspins når innskuddet skal gjøres?
Bruk de samme påloggingsdetaljene som da du registrerte kontoen. Skriv inn brukernavn og passord i skjemaet og bekreft at du er på riktig konto før du går til innskuddsdelen. Har du glemt passordet, bruk glemt-passord-funksjonen og vent på e-posten før du prøver igjen. Luckyspins bonus har et eget innloggingsfelt, og der skjer luckyspins login med de opplysningene du selv valgte ved registreringen. Sjekk at navnet øverst stemmer med ditt eget før du fyller inn noe beløp.
Hvorfor blir innskuddet avvist selv om kortet mitt fungerer?
Det vanligste er at navnet på betalingskortet ikke samsvarer med navnet på spillerkontoen. Kontroller at kortets eiernavn er skrevet nøyaktig slik det står i kontoen din. Et annet vanlig stopp er at kortet er utstedt i et annet land enn der du er bosatt. Prøv en annen betalingsmåte fra listen i kassen hvis kortet fortsatt ikke godtas. Ta kontakt med kundestøtten med skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.
Kan jeg gjøre innskudd uten å ta imot bonusen?
Ja, du velger selv om du vil aktivere en bonus før innskuddet. I kassen finnes det et felt eller en avkryssing for bonuskoder, og lar du den stå tom, settes pengene inn uten bonusvilkår. Da slipper du å oppfylle omsetningskrav før du kan ta ut gevinsten. Sjekk hvilket alternativ som er valgt før du bekrefter innskuddet, slik at du ikke får en bonus du ikke ønsket. Vil du heller ha bonusen, må koden legges inn før innskuddet registreres.
Hvorfor er ikke innskuddet synlig på saldoen ennå?
Noen betalingsmåter bruker litt tid før beløpet dukker opp på kontoen. Oppdater siden eller logg ut og inn igjen for å se om saldoen endrer seg. Er beløpet trukket fra betalingskilden din men ikke synlig hos spilleren, er overføringen sannsynligvis fortsatt under behandling. Vent til transaksjonen er fullført før du gjør et nytt innskudd, slik at du ikke betaler dobbelt. Kontakt kundestøtten med transaksjons-ID hvis beløpet mangler etter at betalingen er bekreftet.
Hvordan setter jeg i gang et uttak av gevinst?
Gå til kontouttaksdelen i kontoen og velg samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig. Før uttaket godkjennes, må identiteten din være bekreftet, og det kan kreve at du laster opp et gyldig dokument. Sjekk at bonusvilkårene er oppfylt, ellers kan gevinsten holdes tilbake til omsetningskravet er nådd. Uttaket behandles deretter etter at kontrollen er ferdig, og du får beskjed når det er sendt.
Hva gjør jeg hvis uttaket er satt på vent?
Et uttak settes ofte på vent fordi identitetskontrollen ikke er fullført. Se etter meldinger i kontoen om dokumenter som mangler, og last dem opp på nytt hvis bildekvaliteten var dårlig. Sjekk samtidig at du ikke har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt. Er alt i orden, vent på at saksbehandlingen blir ferdig før du ber om nytt uttak. Unngå å spille bort saldoen mens uttaket ligger til behandling, fordi det kan endre vilkårene.
Bonuser og vilkår for spill
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen riktig?
Finn bonuskoden eller avkryssingen i kassen før du bekrefter det første innskuddet. Koden må være lagt inn før innskuddet registreres, ellers kan bonusen falle bort. Etter innskuddet ser du bonusbeløpet skilt fra egne penger på saldoen. Sjekk at bonusen faktisk er aktivert før du begynner å spille, slik at du ikke spiller uten vilkårene. Er bonusen ikke synlig, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut gevinsten fra bonusen?
Bonusmidler er knyttet til et omsetningskrav som må oppfylles før uttak er mulig. Spill med egne penger teller ikke på samme måte som spill med bonusmidler. Sjekk i kontoinformasjonen hvor mye som gjenstår av omsetningskravet, og hvilke spill som bidrar. Setter du i gang uttak før kravet er nådd, kan bonusen og gevinsten fra den bli trukket tilbake. Spill videre innenfor vilkårene til kravet er fullført.
Gjelder bonusen for alle spillene på Lucky spins Norge?
Nei, ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Finn oversikten over spillkategoriene i bonusvilkårene før du velger spill. Velg et spill som teller fullt, hvis du vil bli ferdig med kravet raskest mulig. Spiller du et spill som ikke teller, går tiden uten at kravet reduseres.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan bare én bonus være aktiv om gangen. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet fullføres eller bonusen avsluttes før en ny kan aktiveres. Prøver du å legge inn en ny kode mens en annen er aktiv, blir den ofte avvist. Sjekk bonusstatusen i kontoen før du tar imot et nytt tilbud. Da unngår du at en ufullført bonus blokkerer den neste.
Hva skjer med bonusen hvis jeg logger inn på ny enhet?
Saldoen og bonusstatusen følger kontoen, ikke enheten du spiller på. Logger du inn på mobilens nettleser, ser du de samme bonusmidlene som på datamaskinen. Sjekk likevel at du er logget inn på riktig konto, spesielt hvis du har flere e-postadresser. Har du en aktiv bonus, fortsetter omsetningskravet å gjelde uansett hvor du spiller. Avbryt ikke bonuser ved et uhell ved å be om uttak fra en annen enhet.