Manga Casino: slik løser du avviste beløp, ventende uttak og innloggingsproblemer

Du trykker på uttak eller innskudd og får en melding om at beløpet er avvist, eller at uttaket fortsatt står som ventende. Det vanligste er at beløpet ligger utenfor det kontoen din er satt opp for, eller at en kontroll av kontoen ikke er ferdig.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av beløpsgrenser

Du ser en melding om at beløpet ikke kan behandles, og transaksjonen blir stående uten å bli fullført.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for kontoen din.
• Beløpet er lavere enn den minste summen som godtas.
• Kontoen er satt opp med en lavere grense enn du tror.
• Du har allerede brukt opp grensen for hvor mye som kan settes inn eller tas ut.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med den registrerte profilen.

1. Les meldingen på skjermen nøye og noter hvilket beløp den gjelder.
2. Sammenlign beløpet med det du la inn, og juster det til en sum som ligger innenfor det kontoen din tillater.
3. Prøv på nytt med et lavere beløp hvis avslaget gjelder et innskudd.
4. Prøv med et høyere beløp hvis avslaget gjelder et uttak under minstesummen.
5. Sjekk at navnet på kontoen din er skrevet på samme måte som i profilen.
6. Logg ut og inn igjen, og gjenta forsøket én gang.
7. Bruk en annen nettleser på telefonen hvis feilen vedvarer.
8. Vent litt og prøv igjen senere samme dag, uten å gjenta mange ganger på rad.
9. Noter hvilken dato og hvilket beløp avslaget gjaldt, slik at du har det klart.
10. Kontakt support hvis avslaget kommer på nytt med et beløp du vet er innenfor grensene.

Ta kontakt med support når du har prøvd et beløp som ligger klart innenfor grensene og fortsatt får avslag.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket er registrert, men statusen endrer seg ikke, og beløpet er ikke synlig på kontoen din ennå.

• Kontoopplysningene er ikke kontrollert ferdig.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Uttaket er bedt om til en konto som ikke er bekreftet.
• Flere uttak er sendt samtidig, og de behandles etter hverandre.
• Det mangler dokumentasjon som knytter deg til kontoen.

1. Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om du har en aktiv bonus som blokkerer uttaket.
3. Se om det ligger en forespørsel om dokumentasjon i meldingsboksen din.
4. Last opp dokumentasjonen på nytt hvis den er uklar eller delvis skjult.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttak og send bare ett om gangen.
6. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
7. Bruk telefonens nettleser hvis du ikke får åpnet kontosiden på datamaskinen.
8. Vent til kontrollen er ferdig før du sender en ny forespørsel.
9. Se etter om https://manga-casino.eu.com/ viser en annen status enn den du så først.

Kontakt support når statusen står uendret og du allerede har lastet opp det som ble bedt om.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er registrert

Du har meldt deg på eller satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.

• Du har ikke oppfylt vilkåret som gjelder for den aktuelle bonusen.
• Innskuddet ble gjort før du aktiverte tilbudet.
• Du har hatt en bonus aktiv allerede, og to tilbud kan ikke gjelde samtidig.
• Innskuddet er gjort med en måte som ikke teller mot tilbudet.
• Du har skrevet inn en kampanjekode med feil tegn.

1. Se i bonusoversikten om tilbudet står som aktivt eller brukt.
2. Sjekk om det kreves en kode, og skriv den inn uten mellomrom.
3. Bekreft at du aktiverte tilbudet før du satte inn penger.
4. Les hvilke innskuddsmåter som teller for tilbudet, og bruk en av dem neste gang.
5. Avslutt en eventuell aktiv bonus før du prøver et nytt tilbud.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
7. Se om gratisspinnene ligger under en egen fane i spillet.
8. Noter navnet på tilbudet og når du meldte deg på.
9. Prøv én gang til med et nytt innskudd hvis vilkårene tillater det.
10. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at vilkårene er oppfylt.

Ta kontakt med support når du har oppfylt vilkårene og bonusen fortsatt ikke er synlig.

Innlogging som ikke går gjennom, eller låst konto etter flere forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter for mange forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Brukernavnet er skrevet med en skrivefeil.
• Du har prøvd for mange ganger på rad, og kontoen er midlertidig sperret.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Du har byttet passord og glemt å oppdatere det der du logger inn.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturoppsettet er riktig.
3. Skriv brukernavnet på nytt og se etter skrivefeil.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og lag et nytt et.
5. Logg inn i telefonens nettleser hvis datamaskinen ikke fungerer.
6. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
7. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst.
8. Ikke gjenta innloggingen mange ganger på rad mens du venter.
9. Noter hvilken melding du får, slik at du kan gjengi den til support.
10. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet.

Ta kontakt med support når du har nullstilt passordet og kontoen fortsatt ikke lar seg åpne.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke når en av de vanlige feilene dukker opp.

Beløpsgrensene gjelder for hver konto og kan være lavere enn du regner med. Et uttak som venter, skyldes oftest at kontrollen av kontoen ikke er ferdig. En bonus som mangler, henger nesten alltid sammen med at tilbudet ikke var aktivert da innskuddet ble gjort. Låst innlogging kommer av gjentatte forsøk, ikke av at kontoen er borte. Skriv ned hva du ser på skjermen før du tar kontakt. Da blir det lettere for support å finne ut hva som har skjedd.

Det tryggeste du kan gjøre for å unngå disse problemene, er å holde profilen din oppdatert med riktig navn og kontoopplysninger, og å aktivere en bonus før du setter inn penger.