Im Casino Revolution bleibt die Guthabenanzeige nach einer Einzahlung manchmal unverändert, obwohl die Abbuchung auf dem Konto bereits sichtbar ist. Häufigste Ursache ist eine noch nicht abgeschlossene Zuordnung der Zahlung auf Casino-Seite.
Abgelehnte Ein- und Auszahlung wegen Limitgrenzen
Der Spieler sieht beim Absenden eine Fehlermeldung, wonach der Betrag nicht zulässig oder das Limit erreicht sei.
- Der Betrag liegt über dem für das Konto hinterlegten Ein- oder Auszahlungsrahmen.
- Mehrere offene Auszahlungen überschreiten zusammen die Obergrenze.
- Das Konto wurde noch nicht vollständig freigeschaltet und unterliegt dadurch engeren Grenzen.
- Eine Einzahlungsmethode ist für diesen Vorgang nicht zugelassen.
- Ein zuvor gesetztes eigenes Einzahlungslimit blockiert den Betrag.
- Notiere die genaue Meldung, die beim Absenden erscheint.
- Vergleiche den gewünschten Betrag mit dem Rahmen, den dein Konto zulässt.
- Prüfe, ob bereits eine Auszahlung offen ist und das Limit mitbindet.
- Warte in diesem Fall, bis der offene Vorgang abgeschlossen ist.
- Schließe zuerst die vollständige Freischaltung des Kontos ab.
- Wähle eine Zahlungsmethode, die für Einzahlungen freigegeben ist.
- Setze kein eigenes Limit, das den geplanten Betrag unterschreitet.
- Ändere ein selbst gesetztes Limit nur über den dafür vorgesehenen Weg im Konto.
- Trenne hohe Beträge in kleinere Vorgänge, wenn der Rahmen es verlangt.
- Kontrolliere, ob der Betrag in der Währung deines Kontos geführt wird.
- Vermeide mehrere Einzahlungen kurz hintereinander bei laufender Auszahlung.
- Lade die Seite neu, bevor du den Vorgang erneut startest.
- Nutze denselben Zahlungsweg für Ein- und Auszahlung, wo er verlangt wird.
- Halte den Beleg der abgelehnten Anfrage bereit.
- Wiederhole den Vorgang erst nach Ablauf der angezeigten Sperre.
- Wende dich an den Support, wenn die Ablehnung trotz eingehaltenem Rahmen bestehen bleibt.
Kontakt zum Support ist sinnvoll, sobald die Meldung auch bei einem Betrag innerhalb des Rahmens und ohne offene Vorgänge erscheint.
Login gesperrt nach mehreren Fehlversuchen
Der Spieler gibt die Zugangsdaten ein und erhält statt des Kontos den Hinweis, dass die Anmeldung fehlgeschlagen oder das Konto vorübergehend gesperrt sei.
- Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben und die Anmeldung dadurch blockiert.
- Großschreibung oder ein Leerzeichen am Ende der Eingabe verfälscht die Daten.
- Der Benutzername wurde mit anderer Schreibweise eingegeben als bei der Registrierung.
- Ein automatischer Eintrag im Passwortmanager füllt veraltete Daten ein.
- Die Sitzung im Browser ist abgelaufen und der Login wird nicht mehr angenommen.
- Gib das Passwort von Hand ein, ohne Autofill zu nutzen.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Leerzeichen am Ende.
- Prüfe den Benutzernamen Zeichen für Zeichen gegen deine Registrierungsdaten.
- Lösche die gespeicherten Zugangsdaten im Browser und trage sie neu ein.
- Schließe alle Fenster des Casino Revolution und öffne die Seite erneut.
- Melde dich im Browser auf dem Handy an, wenn der Rechner nicht weiterhilft.
- Leere den Zwischenspeicher des Browsers, bevor du es erneut versuchst.
- Warte die angezeigte Sperrzeit ab, statt weitere Versuche zu starten.
- Nutze die Funktion zur Passwortzurücksetzung, wenn das alte Passwort nicht mehr greift.
- Öffne den Link zur Zurücksetzung nur über die zugestellte Nachricht.
- Vergib ein neues Passwort, das du nicht bei anderen Diensten verwendest.
- Trage das neue Passwort erst nach erfolgreicher Anmeldung im Passwortmanager ein.
- Melde dich danach bei www.revolutioncasino.co.com erneut an und prüfe, ob das Konto wieder zugänglich ist.
- Halte Benutzername und E-Mail-Adresse für die Rückfrage beim Support bereit.
- Wende dich an den Support, wenn die Sperre nach Ablauf der Wartezeit und einer Passwortzurücksetzung weiter besteht.
Der Support ist der richtige Weg, sobald auch ein zurückgesetztes Passwort nicht angenommen wird oder das Konto ohne eigenen Fehlversuch gesperrt bleibt.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben
Der Spieler sieht die Abbuchung auf dem Kontoauszug, während das Guthaben im Casino Revolution unverändert bleibt.
- Die Zahlung ist beim Anbieter noch nicht an das Casino gemeldet.
- Der Vorgang wurde im Browser abgebrochen, bevor die Bestätigung ankam.
- Die Einzahlung wurde mit einer Referenz gesendet, die keinem Konto zugeordnet werden kann.
- Eine offene Identitätsprüfung hält die Gutschrift zurück.
- Der Zahlungsweg benötigt eine zusätzliche Bestätigung durch den Spieler.
- Prüfe zuerst, ob die Abbuchung wirklich abgeschlossen und nicht nur vorgemerkt ist.
- Öffne die Transaktionsübersicht im Konto und suche den Vorgang dort.
- Lade die Seite neu, damit die Anzeige den aktuellen Stand übernimmt.
- Melde dich ab und erneut an, um die Guthabenanzeige zu aktualisieren.
- Sieh nach, ob eine Bestätigung des Zahlungswegs offen geblieben ist.
- Schließe eine solche Bestätigung über den dafür vorgesehenen Weg ab.
- Prüfe, ob eine Nachricht zur Identitätsprüfung im Konto auf Antwort wartet.
- Reiche fehlende Unterlagen nach, falls die Gutschrift daran hängt.
- Starte keine zweite Einzahlung, solange der erste Vorgang ungeklärt ist.
- Notiere Betrag, Zeitpunkt und die Referenz der Zahlung.
- Halte den Beleg des Zahlungsanbieters als Nachweis bereit.
- Vergleiche die im Casino hinterlegte Währung mit der des Zahlungswegs.
- Vermeide Einzahlungen über ein fremdes Konto, da sie nicht zugeordnet werden.
- Nutze für spätere Einzahlungen denselben geprüften Weg.
- Warte die Bearbeitung ab, bevor du den Vorgang als verloren betrachtest.
- Wende dich an den Support, wenn die Abbuchung abgeschlossen ist und der Betrag nach Ablauf der angezeigten Bearbeitung weiter fehlt.
Der Support sollte eingeschaltet werden, sobald der Zahlungsbeleg die Abbuchung bestätigt und im Konto trotzdem kein Eingang vermerkt ist.
Identitätsprüfung stockt oder Unterlagen werden abgelehnt
Der Spieler sieht den Status der Prüfung unverändert oder erhält die Rückmeldung, dass ein eingereichtes Dokument nicht akzeptiert wurde.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder zeigt Spiegelungen.
- Die Gültigkeit des Ausweises ist abgelaufen oder das Ablaufdatum ist nicht lesbar.
- Ecken des Dokuments sind verdeckt oder das Licht verfälscht die Farben.
- Name oder Adresse weichen von den Angaben im Konto ab.
- Ein Nachweis wurde in einem Format eingereicht, das nicht geöffnet werden kann.
- Öffne den Prüfbereich im Konto und lies den genauen Grund der Ablehnung.
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind.
- Vermeide Spiegelungen auf laminierten Flächen.
- Prüfe, ob das Ablaufdatum klar erkennbar ist.
- Vergleiche Name und Adresse auf dem Dokument mit den Kontodaten.
- Korrigiere abweichende Angaben im Konto, bevor du erneut einreichst.
- Lade die Datei in einem gängigen Format hoch, das sich öffnen lässt.
- Reiche nur Dokumente ein, die auf deinen Namen ausgestellt sind.
- Sende jede Seite eines mehrseitigen Nachweises vollständig.
- Wiederhole den Upload erst nach der Korrektur, nicht mehrfach unverändert.
- Halte den Status im Konto im Blick, statt mehrfach neue Dateien zu senden.
- Speichere eine Kopie aller eingereichten Unterlagen.
- Notiere den Zeitpunkt der letzten Einreichung für Rückfragen.
- Nutze den offiziellen Weg im Konto für alle Nachweise.
- Wende dich an den Support, wenn ein korrigiertes Dokument erneut ohne erkennbaren Grund abgelehnt wird.
Eine Rückfrage beim Support ist angebracht, sobald die Ablehnung trotz korrigierter und vollständig lesbarer Unterlagen fortbesteht.
Trage im Konto von Anfang an dieselben Daten ein, die auf deinem Ausweis stehen, und reiche eine Einzahlung erst nach abgeschlossener Prüfung ein – damit entfallen die meisten dieser Fälle im Vorfeld.