Preden potrdite dvig, se prepričajte, da so vaši podatki v celoti usklajeni z dokumenti, ki jih boste predložili. Brez tega se izplačilo ustavi in se vrne na račun, kar igralci v tem trenutku najpogosteje spregledajo.
Dvig dobitkov in vračilo na račun
Kako pravilno oddam zahtevo za dvig?
V svojem profilu odprite razdelek za denarnico in izberite dvig. Vpišite znesek, ki ne presega stanja, ki ga lahko dvignete, in potrdite zahtevo. Pred potrditvijo preverite, ali je izbrani način izplačila enak tistemu, s katerim ste vplačali denar. Če se podatki ne ujemajo, se zahteva zavrne in morate postopek ponoviti.
Zakaj je moj dvig označen kot na čakanju?
Zahteva je v obdelavi in čaka na pregled. To se zgodi, kadar sistem preveri stanje računa ali dokumentacijo. Počakajte na obvestilo v profilu in ne oddajajte nove zahteve, ker s tem podaljšate postopek. Preverite, ali ste prejeli sporočilo o manjkajočem dokumentu.
Kaj pomeni, da moram dvig najprej obrniti?
Nekatera sredstva, pridobljena iz promocij, je treba najprej obrniti z igranjem. Šele po izpolnitvi pogojev postanejo denar, ki ga lahko dvignete. Če zahtevo oddate prezgodaj, se sredstva vrnejo v promocijsko stanje. V profilu poiščite pregled aktivnih promocij in preverite, ali je pogoj izpolnjen.
Ali moram za dvig uporabiti isto metodo kot za vplačilo?
V večini primerov velja, da se izplačilo izvede na način, s katerim ste vplačali. Tako se prepreči pranje denarja in zaščiti vaš račun. Če tega ne morete storiti, se obrnite na podporo prek klepeta v profilu. Na netbets.si/ so v pravilniku opisani primeri, ko je dovoljen drug način izplačila.
Kaj se zgodi, če dvignem manj, kot je na voljo?
Preostanek ostane na računu in ga lahko uporabite naprej. Dvig manjšega zneska ne vpliva na vaše bonuse. Preverite, ali imate aktivno promocijo, ki zahteva določeno stanje. Če je tako, manjši dvig lahko pomeni, da pogojev ne boste izpolnili.
Zakaj se znesek dviga razlikuje od stanja v denarnici?
Del stanja je lahko vezan na promocijo ali bonus, ki ga še ni mogoče dvigniti. Prikaz v denarnici zato ni enak znesku, ki ga lahko prejmete. Odprite podrobnosti stanja in preverite, kolikšen del je prost. Če se razlika ponovi, shranite posnetek zaslona in ga pošljite podpori.
Kako prekličem zahtevo za dvig?
Če je zahteva še v obdelavi, jo lahko prekličete v pregledu transakcij. Po potrditvi preklica se sredstva vrnejo v stanje za igranje. Če gumba ni več, je bila zahteva že zaključena. Preverite seznam transakcij in počakajte na obvestilo o izplačilu.
Račun, osebni podatki in preverjanje
Kako odprem račun in kaj moram vpisati?
Registracija zahteva vaše pravo ime, naslov in datum rojstva. Vsi podatki morajo biti enaki kot na osebnem dokumentu. Izmišljeno ime ali napačen naslov pozneje blokira dvig. Po registraciji potrdite e-poštni naslov in se prijavite v profil.
Kateri dokumenti so potrebni za preverjanje?
Običajno se zahteva osebni dokument s fotografijo in dokazilo o naslovu. Včasih je potrebna tudi fotografija plačilnega sredstva. Dokumente naložite v profilu pod razdelkom za preverjanje. Pred nalaganjem preverite, da so vsi robovi vidni in da podatki niso prekriti.
Zakaj moram poslati fotografijo sebe z dokumentom?
S tem se potrdi, da je račun odprla resnična oseba in da dokument pripada vam. Postopek je del KYC zahtev, ki veljajo za vse igralce. Fotografijo naredite pri dnevni svetlobi in brez bleščanja. Če obraz ni jasno viden, bo preverjanje zavrnjeno in ga boste morali ponoviti.
Kaj storim, če sem pozabil geslo?
Na prijavni strani izberite možnost za ponastavitev gesla. Na e-pošto boste prejeli povezavo za nastavitev novega gesla. Uporabite geslo, ki ga ne uporabljate drugje. Če sporočila ni, preverite mapo z vsiljeno pošto.
Ali lahko odprem več računov?
Vsak igralec sme imeti le en račun. Podvojeni računi se zaprejo, sredstva pa se lahko zadržijo. Če ste pozabili podatke za prijavo, uporabite ponastavitev gesla in ne odpirajte novega računa. Preverite, ali je na vašem naslovu že registriran račun.
Kako spremenim naslov ali telefonsko številko?
Podatke lahko posodobite v nastavitvah profila. Pri spremembi naslova bo morda potrebno novo dokazilo o naslovu. Sprememba imena ali datuma rojstva ni mogoča brez dokazila. Pred potrditvijo preverite, da se novi podatki ujemajo z dokumentom.
Kaj naredim, če je moj račun zaklenjen?
Zaklep se zgodi ob sumu na nepravilno uporabo ali ob več neuspelih prijavah. Obrnite se na podporo prek klepeta in navedite svoje uporabniško ime. Ne poskušajte se prijaviti z novega naslova ali naprave. Po preverjanju boste prejeli navodila za odklep.
Igranje iger in uporaba spletnega mesta
Kako najdem igre, ki jih poznam?
V iskalniku na strani vpišite ime igre ali ponudnika. Igre lahko razvrščate po kategorijah, na primer avtomati ali igre z živim delivcem. Preverite, ali je igra na voljo v vašem jeziku. Če je ne najdete, jo poiščite po imenu ponudnika.
Ali lahko igram na telefonu brez namestitve?
Igrate lahko v brskalniku na telefonu, brez prenosa datoteke. Prijavite se z istimi podatki kot na računalniku. Preden začnete, preverite, ali je povezava stabilna. Igra netbet casino se v brskalniku odpre enako kot na računalniku, vendar se lahko nekatere igre razlikujejo.
Kako deluje bonus dobrodošlice za nove igralce?
Po prvem vplačilu se bonus doda na račun in ga je treba obrniti z igranjem. Pogoj je treba izpolniti v določenem obdobju, sicer bonus zapade. Preverite, katere igre štejejo k izpolnitvi pogoja. Izplačilo je mogoče šele po izpolnitvi pogoja.
Kaj se zgodi, če se igra med igranjem prekine?
Stanje igre se običajno shrani na strežniku. Znova se prijavite in odprite isto igro. Če se rezultat ne prikaže, odprite zgodovino iger v profilu. Ob sumu na napako shranite posnetek zaslona in se obrnite na podporo.
Ali lahko igram brez vplačila?
Nekatere igre ponujajo demo način brez pravega denarja. Ta način ne prinaša dobitkov in ne šteje k izpolnitvi bonusnih pogojev. Preverite oznako na igri, preden jo odprete. Za pravo igro je potrebno vplačilo na račun.
Kako preverim, da je povezava varna?
V naslovni vrstici mora biti ključavnica, povezava pa se mora začeti s https. Prijavljajte se le prek uradne strani. Ne vnašajte podatkov na povezavah iz sporočil, ki jih niste pričakovali. Če se stran odpre drugače, jo zaprite in odprite znova iz zaznamka.
Nadzor nad igranjem in omejitve
Kako si nastavim omejitev vplačil?
V profilu poiščite razdelek za odgovorno igranje. Tam lahko določite dnevno, tedensko ali mesečno omejitev vplačil. Nižjo omejitev lahko nastavite takoj, višjo pa običajno šele po premisleku. Pred potrditvijo preverite, kdaj začne omejitev veljati.
Kaj pomeni samoizključitev in kako jo uporabim?
S samoizključitvijo se za določeno obdobje odrečete igranju na svojem računu. V tem času ne morete vplačevati ali igrati. Nastavite jo v profilu pod odgovornim igranjem. Pred potrditvijo preverite dolžino obdobja, ker je med veljavnostjo ni mogoče skrajšati.
Kako preverim, koliko sem porabil v tem mesecu?
Zgodovina transakcij prikazuje vplačila, dvige in stave. Podatke primerjajte z lastnim proračunom, ki ste ga določili vnaprej. Če poraba presega načrt, znižajte omejitev. Reden pregled vam pomaga preprečiti nepričakovane izgube.
Kam se obrnem, ko igranje ni več zabava?
Najprej uporabite orodja za omejitev ali samoizključitev v profilu. Pogovorite se z osebo, ki ji zaupate, in poiščite strokovno pomoč za nadzor nad igrami na srečo. Igranje nikoli ne sme biti način reševanja dolgov. Preverite, ali imate v telefonu vklopljen opomnik za odmor.
Ali lahko igram, ko sem pod vplivom alkohola?
Igranje pod vplivom alkohola vodi v hitre in nepremišljene odločitve. Takrat se težje držite lastnih omejitev. Preverite svoje stanje, preden odprete igro, in raje počakajte. Če se to ponavlja, nastavite samoizključitev za krajše obdobje.
Kako preprečim, da bi igral otrok na mojem telefonu?
Zaklenite telefon z geslom ali biometrijo in ga ne puščajte odklenjenega. Odjavite se iz računa, ko ne igrate. Uporabite starševski nadzor na napravi. Preverite tudi, ali so shranjeni podatki za prijavo v brskalniku izbrisani.